Julie Navejar Відгук на Williford Appliance
У Whirlpool мене згадали про Williford's як про уп...
У Whirlpool мене згадали про Williford's як про уповноважену службу ремонту Whirlpool разом із двома іншими компаніями. Я провів дослідження і виявив, що одна з сервісних компаній мала F з BBB, одна мала A +, а інша Williford's B. Я також читав відгуки Google. Я вирішив піти у фірму з A +, але коли я зателефонував, вони сказали, що більше не приймають виїзних викликів на ремонт. Я думаю, це допомагає бути добрим у тому, що ти робиш.
Це залишило мене у Вілліорда. Я подзвонив, щоб домовитись про те, щоб хтось подивився на мою пральну машину. Мені довелося дати їм номер кредитної картки, щоб провести зустріч. Я запитав, чи будуть вони використовувати цю картку для оплати, і вони відповіли, що не використовуватимуть її без мого дозволу.
Настав день виклику служби, і ремонтник встиг, і він був привітний. Я сказав йому, що не так, і він записав це на бланку типу рахунку. Він зняв задню частину моєї шайби, продув у трубку, що, за його словами, іноді працює на мою проблему. Він закрив його і сказав мені пропустити вантаж, щоб перевірити, чи проблема вирішена. Тим часом, за його словами, вони замовлять для мене верхню панель, але спочатку зателефонують із кошторисом. Я мав зателефонувати, якщо проблема буде усунена. Він був там цілих 10 хвилин.
Коли в той день (п’ятниця) мені ніхто не зателефонував із приблизною оцінкою, я зателефонував першим ділом у понеділок. Чоловік, який відповів, був надзвичайно грубим. Я сказав йому, що ще не отримав кошторису. Він відповів, що службовці щойно принесли свої паперові роботи того ранку, і ніхто ще не працював над кошторисом. Я також повідомив йому, що службовець не залишив мені жодного рахунку. Я попросив його надіслати мені рахунок, і я подбаю про нього. Він збирався покласти слухавку, але не запитав мого імені. Я сказав: "Вам не потрібно знати моє ім'я?" Він сказав: "Я думаю, ми можемо це знайти".
Того дня мені зателефонували із моїм кошторисом. Це було величезне! Я вже робив покупки і знав, що зможу придбати нову шайбу приблизно на 100 доларів більше, ніж передбачалось, тому я сказав їм, що не дякую, але нагадав, щоб вони надіслали мені рахунок. Жодного разу ніхто не просив стягнути плату з моєї кредитної картки.
Коли я отримав рахунок поштою, дата дзвінка в службу була неправильною. Він вийшов 9 жовтня, але в законопроекті говорилося 5 жовтня. 12 жовтня я сказав їм не замовляти деталі, а надіслати мені рахунок. Я отримав рахунок через кілька днів. Пізніше цього місяця я виписав їм чек і надіслав його поштою 30 жовтня. Вони сказали мені, що отримали чек 31 жовтня. Однак також того дня я отримав виписку з кредитної картки і виявив, що вони стягнули з моєї картки 10 -хвилинний дзвінок у службу. З нього було стягнено плату 16 жовтня та розміщено 19 жовтня. На підставі того, коли я отримав рахунок поштою, навіть якби я написав чек і відправив його відразу, вони не отримали б його до 16 жовтня. Знову ж таки, я не дав нікому дозволу стягувати плату з моєї кредитної картки.
Я зателефонував сьогодні, 2 листопада, і вони сказали, що отримали чек і повернуть чек назад. Я запитав їх, чи не знімуть вони натомість плату з моєї кредитної картки, оскільки я не дав їм дозволу на її використання. Жінка, яка відповіла на телефон, пішла перевіряти когось і сказала, що оскільки звинувачення вже очистило банк, вони не можуть цього зробити і повернуть мені чек назад. Я сказав їй, що повертав товари в магазини після цієї дати, і моя картка завжди зараховувалася. Вона знову сказала, що вони не можуть цього зробити. Я попросив поговорити з кимось іншим. Вона сказала, що вони скажуть мені лише те саме. Я питав знову і знову. Нарешті, вона затримала мене, щоб повернутися, і сказала, що хто б то не було, не буде зі мною говорити, і знову сказала, що не можуть зарахувати мою картку.
Потім я попросив її повернути мій чек і сказав, що більше ніколи не використовуватиму її компанію. Я також планую зателефонувати у Whirlpool, щоб розповісти їм про компанії, які вони рекомендують.
Коментарі: