Seraphina Lowe Відгук на The Bertram Inn
Цей готель був великим розчаруванням для мого чоло...
Цей готель був великим розчаруванням для мого чоловіка та мене. Ми хотіли провести гарну поїздку на нашу 1-річну річницю весілля, але це було все, крім розслаблення.
Коли ми прибули на стіл, пані (Кайлі) нас не вітала. Потім, коли ми сказали їй, що маємо подарункову карту для нашого перебування в готелі, вона постійно говорила нам, що не має уявлення, що робить, і, здається, навколо немає жодної людини на стійці реєстрації. Вона продовжила робити нам ключі від кімнати ... і відправила нас до кімнати, де вона не була впевнена, що знаходиться. Після того, як нарешті знайшли нашу кімнату, ключі від них не працювали .... тож нам довелося знайти шлях назад до вестибюлю з усім багажем. Коли ми знову дійшли до стійки реєстрації, ми були шоковані. Коли ми сказали їй, що ключі від кімнати не працюють, вона продовжувала їсти, коли брала у нас ключі та переробляла їх (отримуючи харчову жир на наших ключах, поки вона була біля неї). Вона та чоловік із нею продовжували розмовляти з нами з їжею в роті. Дуже непрофесійно. Пізніше ми також з’ясували, що вона не знала, що робить, і неправильно зарядила нашу картку. Ми деякий час переживали, чи доведеться платити повну ціну за своє перебування.
На щастя, вони це зрозуміли.
Ми не змогли поговорити з менеджером, оскільки вони були недоступні ... і в неділю вдень, коли ми зареєструвались, і в понеділок вранці, коли ми поїхали.
З більш ніж дворічним досвідом гостинності та незліченними місяцями, проведеними в готелях завдяки роботі моїх батьків з військовою службою ... це найгірший досвід, який я коли-небудь мав, і я дуже розчарований.
Коментарі: