Merlin Marshall

Відгук на Tansky Sawmill Toyota

По-перше, дозвольте мені сказати, що це моя 3-я Ta...

По-перше, дозвольте мені сказати, що це моя 3-я Tansky Toyota, і я є замовником з 1988 року. Я завжди отримував зоряний сервіс для своїх автомобілів, до цього часу.
Мій Prius 2016 року почав текти вперше, під час дощової бурі 10 вересня. Мені довелося домовитись про це, щоб залишити його на весь день 12 числа. Я отримав повідомлення про те, що це було зроблено, але не зміг поговорити з Амандою, яка була моєю службовою особою. Коли я потрапив до сервісного центру безпосередньо перед закриттям (довелося почекати, поки моя поїздка зможе мене туди дотягнути), ніхто не міг сказати мені, що, якщо щось було зроблено з машиною. У робочому наказі була лише примітка, в якій було написано "виконано 12.9.18". Аманда не робила записів у комп’ютері, і хлопці в магазині того часу ночі не мали інформації. Я намагався телефонувати щодня, решту тижня, робив чергову поїздку до сервісного центру (знову ввечері після роботи), і ніхто не повертав мої дзвінки, незважаючи на те, що вони це роблять, і додаткової інформації про роботу не було знайдено порядок. Я навіть спробував зателефонувати у відділ керівника Метта, але на візитній картці для нього не було правильного номера телефону.
Нарешті 17-го чи 18-го я нарешті дійшов до Аманди, яка незацікавленим тоном сказала мені, що вони не знайшли в цьому нічого поганого. Вони зробили перевірку і відпустили. Мені також зателефонував менеджер служби Метт, який дав мені свій поточний номер телефону і сказав, щоб я телефонувала, якщо у мене будуть проблеми.
Швидко перемотуйтеся до сьогоднішнього дня, 25 вересня. Чергова гроза з дощем, і більше тече з місячного даху або лобового скла. Я проїхав його прямо до Танського, і змусив службовця Вуді поглянути на воду, що тече з консолі. Ні в якому разі я не повернусь до Аманди. Найкраще, що він міг зробити, це призначити мені чергову зустріч на четвер, 27 вересня. Я тоді зателефонував Метту, це було о 10:30 ранку. Він не відповідав на свій телефон, і голосова пошта була переповненою, тому я не міг залишити повідомлення.
Я також намагався залишити скаргу в чаті відділу обслуговування. Але це перервало мене, перш ніж я зміг сказати їм лише те, що я надрукував вище. Я також залишив скаргу на сторінці Tansky у Facebook та в приватному месенджері.
Всі постійно кажуть мені: "О, я дуже шкодую, що це неправильно, ми повернемося до вас", але вони цього не роблять. Я не хочу жалю чи цукерки. Я хочу, щоб послуга була зроблена, і я хочу знати, що, якщо щось було зроблено.

Перекладено