Kristina Allen

Відгук на Great Wolf Lodge

Будьте обережні під час бронювання через Інтернет,...

Будьте обережні під час бронювання через Інтернет, оскільки веб-сайт НЕ повідомляє вам, що якщо ви забронюєте номер для 5 осіб (у нас є 3 дітей), вони стягуватимуть із вас додаткові 50 доларів !! У мене є друкований екран мого бронювання, де це взагалі ніде не сказано. Я був здивований, коли отримав рахунок (де плата за додаткову особу НЕ вказана, лише 50 доларів було додано до загальної суми без ПОЯСНЕННЯ). Коли я запитав менеджера стійки реєстрації, чому моя плата не відповідає моєму бронюванню, вона була грубою та повідомив мені, що це стандартно, тому що я "додав додаткову особу". Ніде не сказано, що кімната розрахована на 4 особи, а додаткова дитина буде додатковою! Нарешті, вона погодилася повернути мені 25 доларів, що все ще не прийнятно, враховуючи, що вартість не була відмовлена. Вона сказала мені, що це було у моєму "вітальному листі", якого я ніколи не отримував, а також не подавала. Я б не зупинився на цьому курорті, якби знав про цю додаткову вартість. У Dells є багато інших курортів та готелів, які в майбутньому отримуватимуть наші гроші, оскільки я не довіряю GWL добре ставитись до клієнтів.

Перекладено