S T

Відгук на Relais et Châteaux La Butte au...

Чесно вражений та розчарований нашим перебуванням ...

Чесно вражений та розчарований нашим перебуванням тут. Готель був неймовірно дезорганізований. Я розумію, що COVID-19 порушив багато операцій у готелях та ресторанах, оскільки я працюю у великому розкішному готелі.

Спочатку я хотів би сказати, що я розумію, що covid19 створив багато перешкод для цієї галузі, але справа не в проблемі - це як ви вирішуєте проблему!

Ми дійсно з нетерпінням чекали розслаблюючих вихідних у спа-центрі з обслуговуванням номерів та всіма видами побалувань та чудовою їжею, за винятком того, що ми не отримали жодного з перерахованих вище!

У ДУЖЕ короткому повідомленні про наше перебування готель надіслав довгий електронний лист із роз'ясненням усіх процедур, пов'язаних із погодженням. В електронному листі він пояснив, що вам потрібно було забронювати басейн, спа-центр та ресторан. Я негайно зателефонував у готель і запитав, чи можу я забронювати спа-центр для лікування, і він уже повністю заброньований чи недоступний! Це було надзвичайно розчаровуючи, враховуючи те, що ми забронювали ЦИЙ готель лише для спа-центру, і ми не могли навіть насолодитися ним! Я також запитав про вечерю та сніданок, і портьє сказала, що було б добре замовити, коли ми приїдемо.

Ми прибули для ранньої реєстрації та, на щастя, вони підготували для нас наш номер. Ми попросили забронювати вечерю, і вона вже була повністю заброньована, знову надзвичайно розчарована.

Ми забронювали проміжок часу для басейну та гідромасажної ванни, і це було, наскільки пройшли наші вихідні у спа-центрі.

Наш номер також був неймовірно розчаровуючим - малесенький простір стиснувся у підвалі вілли зі шпалерами, що відривали стіни ванної кімнати, та надзвичайно дешевою ванною. Ліжко та подушки були надзвичайно незручними, оскільки кімната мала дуже мінімальне природне світло.

Моїм найбільшим розчаруванням на сьогоднішній день було меню обслуговування номерів. Навіть у електронному листі було сказано, що обслуговування номерів не є проблемою! Я також заявив, що нам би сподобався великий сніданок у нашій кімнаті вранці. Коли ми прибули, жодного меню не було. Я пішов на ресепшн і запитав, чи є у нього меню, бо в кімнаті його немає, і він виглядав враженим і пішов до задньої кімнати. Він роздрукував на звичайному папері меню і обвів 1 стартер, 1 основний та 1 десерт, які ми могли замовити !!! Я був шокований цим повністю ..

Персонал готелю був дуже приємний, але насправді їм потрібно це зібрати ..

Перекладено