A Murray

Відгук на Raffaello Hotel

ЖАХЛИВИЙ ЖАХЛИВИЙ ЖАХЛИЙ ... Я забронював у цьому ...

ЖАХЛИВИЙ ЖАХЛИВИЙ ЖАХЛИЙ ... Я забронював у цьому готелі дві кімнати, щоб ми могли відвідати автосалон у лютому 2019 року. Зазвичай, перебуваючи в Чикаго, я завжди зупиняюся на півострові чи в епоху Відродження. Оскільки поїздка була подарунком моїй сестрі на день народження, я дозволив їй вибрати, і вона придумала Раффаелло. Після дослідження власності, завдяки розташуванню та попереднім хорошим відгукам від інших меценатів, я пішов уперед і зробив бронювання. На жаль, за 3 дні до дати заїзду у нас в родині сталася несподівана смерть, і похорон був призначений на ту неділю (наша дата виїзду). Кілька разів зателефонувавши в готель, коли мене в один момент затримали до 32 хвилин, я нарешті зміг до когось пояснити мою ситуацію і запитав, чи є спосіб перенести дати на березень. Представник не тільки був грубим, але вона точно сказала: "е-е-е, ви забронювали через третю сторону, щоб я не торкався цього" і поклали слухавку. Я зателефонував третій стороні, яка пояснила ситуацію, після того як, надіславши свої співчуття, представник затримав мене, щоб зателефонувати в "Раффаелло", щоб перенести дати. Після того, як представник повернувся на лінію, він не тільки висловив глибоку стурбованість тим, наскільки непрофесійним був представник від "Раффаелло", він повідомив мене, що вони не виконають мого прохання. Представник третьої сторони співчував моїй ситуації. Мені стало погано, коли йому довелося мати справу з грубим персоналом готелю. Отже, не лише з мене платили за 2 номери в готелі, я також залишився з поганим першим враженням. Я б ніколи більше не бронював у цьому готелі і не посилав би когось до них. Обслуговування клієнтів у гіршому випадку !!!!

Перекладено