Lorena Del Villar

Відгук на Mercedes Benz of Tampa

Я взяв машину сина (ML550) із контрольним світлом ...

Я взяв машину сина (ML550) із контрольним світлом двигуна, оскільки один механік до цього сказав мені, що він не міг багато чого зробити, оскільки не мав програмного забезпечення / інструментів для роботи на машині, але міг дати мені лише свою думку про що було неправильно, враховуючи, що це несправність виробника. Це було 9.04.2020 р., А після, вони заявили, що зробили ремонт електричної системи на 5500 доларів, що було важливо для роботи двигуна знову. Через день, після того, як я забираю машину сина, знову загоряється той самий індикатор двигуна. Я повертаюся до дилерського центру розлючений, бо щойно виплатив 5500 доларів на "ремонт", який навіть не вирішив проблему машини. Я не надаю ще 7500 для подальшого ремонту, на який я не погодився, і після того, як керівництво особисто заявило, що вони подбають про це, щоб зберегти задоволення мого клієнта. Вони повернули своє слово і заявили, що загальний ремонт складе 13 тисяч, отже, 7500, які я відмовився надати, і без моєї згоди стверджував, що зробив більше з паливною форсункою та прокладками двигуна. На даний момент я не вірю нічому, що вони сказали, що зробили. Машина сидить там більше місяця повністю розібрана. Я зателефонував у корпорацію, і вони сказали, що вони нічого не можуть зробити. Чоловік, який займався обслуговуванням мого автомобіля, Ісус Валієнте, навіть не надасть мені квитанцію про замовлення деталей, замовлених, як стверджується, замінених у моєму автомобілі!
ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО!

Оновлення:
Я щойно помітив відповідь генерального директора нижче, але коли я спробував зв’язатися з ним минулого тижня, я не зміг отримати зворотний дзвінок після кількох спроб і голосової пошти, просто попросивши передзвонити ввічливості. У відділі обслуговування майже ніхто не відповідає на дзвінки. Мене завжди надсилають на голосову пошту. Я, нарешті, зміг повернути машину сина назад приблизно через два місяці, витративши час на це з Мерседесом. Автомобіль досі не зафіксований, як вони стверджували. Світиться контрольний індикатор двигуна залишається. Я сподіваюся, що нікому іншому не доведеться пережити те, що я пережив, і, здається, Mercedes Benz з Тампа постійно звикає надмірно стягувати плату за будь-яку пострільну роботу або взагалі ніяку роботу.

Перекладено