Jennifer O Sullivan

Відгук на Homeguard Inc.

Якби я міг, я б поставив 0 зірок. Ми все ще посере...

Якби я міг, я б поставив 0 зірок. Ми все ще посередині цього кошмару, який вони називають службою. Ми з чоловіком оглянули наш дім, який був зараз, і були дуже вражені оглядом. Через це ми вирішили піти з ними на ремонт.

Це була найбільша помилка, яку ми допустили. Перша величезна скарга, яку я маю, полягає в тому, що вони взагалі не були прозорими щодо своїх цін. Виявляється, потрібно було виконати більше роботи, і ми з цим добре справились, але хотіли знати вартість. Як чоловікові, так і мені самому довелося розмовляти електронною поштою та телефонувати (навіть розмовляючи з менеджером), щоб отримати прозорість щодо цін.

Друга величезна скарга - це їх своєчасність. Їх мали зробити в понеділок, 26 вересня. На жаль, через додатковий ремонт їм потрібно було зробити більше. Це було зрозуміло, і особа, яка обробляла наш рахунок, заявила, що це буде зроблено до найближчого четверга, 4 жовтня. Це було обов’язково, тому що ми ведемо дуже жорсткий графік. Тим часом вони залишили зяючу діру посеред нашої ванної, перекрили воду і нікого не посилали закінчувати роботу. Вони не працювали над цим сьогодні, 1 жовтня, тому що один чоловік хворів. Це неприйнятно. Коли мій чоловік зателефонував у компанію, вони не знали, що це має бути зроблено в четвер, і заявили, що це обов'язково буде зроблено до 11 жовтня. Що абсолютно недобре, тому що ми сказали їм, що це неможливо.

Їх робота погана, і їх повинно бентежити те, що вони залишали зяючу діру посеред будинку свого клієнта більше ніж на добу. Вони зовсім не прозорі зі своїми витратами, поки ви не натискаєте їх витягувати калькулятор.

Для нас було б краще найняти підрядника та Terminex, щоб виконати цю роботу. Не витрачайте час на цих людей.

Перекладено