Matt Purdy

Відгук на Consolidated Funeral Services

Не використовуйте цю компанію! Після оплати та отр...

Не використовуйте цю компанію! Після оплати та отримання гарантії, що моє замовлення буде доставлено до 16:00, це не було шоу у службах !! Після підтвердження того, що моє замовлення ніколи не було доставлено, я зв’язався з CFS через 2 дні після поховання, щоб з’ясувати, що сталося. Мені сказали, що флорист не зміг виконати замовлення ... навіть думав, що отримав гарантоване підтвердження, що воно буде там, але чи отримав я якесь оновлення про те, що вони не можуть виконати своє зобов’язання? Ні, нічого, поки я не звернувся до них !! Тепер зрозумійте, вони взяли мій платіж у повному обсязі із підтвердженням гарантованої доставки. Єдиним варіантом, який вони пропонували, була доставка до будинку або повернення ціни. Я попросив, щоб вони дали мені обидва, і мені сказали, що це те чи інше. Я надіслав їм електронного листа наступного дня (тепер через 3 дні після надання послуг), щоб доставити квіти до будинку членів сім’ї та доставити його того дня (субота) та попросив повернути 50% через незручності. Ніякої відповіді від CFS щодо доставки квітів та шоку ... немає квітів, доставлених на вихідних. Отже, зараз понеділок (6 днів після оформлення замовлення) жодного контакту з CFS ... Я знову надсилаю їм електронного листа, щоб з’ясувати, що відбувається? Я попросив телефонувати, щоб обговорити це питання. Через 5 хвилин я отримую дзвінок. Метт повідомив мене, що він не працює на вихідних, тому ніхто не відповідав на мої електронні листи, і єдиною пропозицією, яку я міг отримати, було повернення коштів або переупорядкування та їх доставка. Досі ніяких вибачень ні від нього, ні від компанії! Я повідомив йому, що зараз просто хочу повернути повне відшкодування, оскільки минув майже тиждень з моменту розміщення замовлення. Я пояснив, що це були найнечутливіші стосунки, які я мав із будь-якою компанією з похоронних служб, він відповів, що вони займаються тисячами похоронів щотижня, і це трапляється! Справді? Це ваша відповідь? Тепер почекайте 5-10 днів на моє відшкодування. І якщо вони спробують сказати, що це не те, що сталося ... ну, у мене є копії всіх електронних листів, які я буду радий додати до цього огляду, і запис єдиного телефонного дзвінка від них лише після того, як я попросив їх зателефонувати ! Тож, будь ласка, використовуйте іншу компанію, коли ви стикаєтесь із втратою коханої людини.

Перекладено