Noman Bajwa Відгук на CAA North & East Ontario
15 серпня я зателефонував CAA, щоб перевірити акум...
15 серпня я зателефонував CAA, щоб перевірити акумулятор і, можливо, буксирувати свою Toyota Sienna 2011 року випуску. Я зателефонував о 15:20 вечора і через півгодини утримання, нарешті, отримав агента на зв'язку. Водій прибув о 5:15. Водій евакуатора зарядив акумулятор, який тимчасово завів автомобіль. Він сказав мені, що мені потрібен новий акумулятор, який я погодився встановити CAA. Водій сказав, що зробив повторний дзвінок і що хтось приїде з акумулятором протягом 90 хвилин. Цей водій також сказав мені, що з мого боку ніяких дій не потрібно, і що мені не доведеться знову телефонувати до CAA.
Очевидно, водій евакуатора дав мені неправдиву інформацію. Я зачекав до 7:15, а потім передзвонив CAA. Через 35 хвилин призупинення агент сказав мені, що повторні дзвінки більше не здійснюються і що дзвінок від мого імені не здійснювався. Вона також сказала мені, що водій приїде протягом двох годин. О 9:15 приїхав водій Білл і встановив мій новий акумулятор. Білл був дуже доброзичливим і професійним. Мене вразило його позитивне ставлення.
Однак наступна проблема виникла, коли нам довелося чекати сорок п’ять хвилин, поки керівник телефонує і допомагає завершити продаж. Білл, мабуть, зробив 15 дзвінків, перш ніж керівник на ім'я Чарльз нарешті передзвонив йому. Загалом, мене дуже розчарувала послуга CAA, яку я отримав сьогодні. Я очікував вищого рівня від цієї організації.
Коментарі: