Henry Hartley

Відгук на Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

Це дещо складно. З одного боку, в готелі загалом ч...

Це дещо складно. З одного боку, в готелі загалом чисто, і коли все працює, нема на що скаржитися. Це заробило від мене три зірки. Якби це було не до того мінімального рівня, я б не міг рекомендувати залишатися там. Коли справи йдуть не зовсім добре, персонал цього готелю залишав бажати кращого, перешкоджаючи огляду чотирьох чи п’яти зірок. Я повинен почати з того, що персонал був дуже приємним протягом усього часу. На жаль, вони не змогли зрівняти це з реальними результатами. Ми пробули тут три ночі поспіль двічі, з різницею у два тижні.

З першої нагоди ми повернулись до свого номера незадовго до півночі ночі. Ключова карта не відчиняла наших дверей. У мене це траплялося раніше, коли клерк не запрограмував потрібну кількість ночей на ключ. Однак з цієї нагоди через три картки я все ще не зміг потрапити до кімнати. Нічний охоронець також не зміг потрапити за допомогою головного ключа. Виявляється, батарея у дверях померла, і нічний персонал з цим нічого не міг зробити. Вони сказали, що викликали екстрений виклик на технічне обслуговування, і вони будуть тут після 7:00 наступного ранку! Вони припустили, що можуть дати нам ключ від іншої кімнати, але всі наші речі знаходились у НАШІй кімнаті, включаючи мої щоденні ліки та ноутбук, що потрібно моїй дружині, щоб закінчити деякі завдання, пов’язані із оплатою праці, які потрібно було виконати до наступного ранку. На щастя, мені вдалося «увірватися» у нашу власну кімнату (не скажу як). Коли наступного дня о 7:30 чоловік прибув туди, він сказав, що пристрій для скидання коду дверей, який би також вмикав замок і впустив нас, тримається на місці всю ніч. На жаль, нічний персонал про це не знав (і сказав, що ні). Я розумію, що це рідкісне явище, і я не буду здивований, якщо це ніколи не повториться, але це не повинно статися жодного разу. Менеджер був достатньо хороший, щоб зняти гонорар за цю ніч з нашого рахунку.

Через два тижні ми мали іншу кімнату і не мали проблем із ключем. У маленькій міні-кухні було світло, про яке я повідомив увечері, коли ми прибули. На той час, коли ми пішли, через три ночі лампочку не замінили. Вони дістали стару лампочку, але ніколи не повернулися з новою, хоча ми згадували про це менеджеру бюро щоранку. Ми могли б замовити нову лампочку на Amazon Prime і якби її доставили, і я міг би встановити її за менший час. Крім того, виявляється, що проблема, можливо, навіть не в лампочці. На міні-кухні є (як і повинно бути) розетка GFCI. Коли я пішов варити каву першого ранку, коли ми були там, кавоварка не вмикалася. Я скинув схему GFCI, і вона увімкнулася. Запалився ще один торшер, який не працював. Я припускаю, що верхнє світло було в тій же схемі, але я не міг перевірити це, оскільки лампочку було вилучено. Я також розповідав про це на стійці реєстрації кожного ранку.

Мої стандарти щодо готелів не такі високі. Якщо там чисто, а справи в основному працюють, я залишатимусь там знову. Але якщо ви не можете замінити лампочку за три дні і якщо після 23:00 ви не можете потрапити в кімнату, якщо щось піде не так, є проблема.

Перекладено