Alisha Miller

Відгук на Hotel H10 Ocean Maya y Coral

Пляж є найчистішим із будь-якого з найближчих куро...

Пляж є найчистішим із будь-якого з найближчих курортів, вони підтримують його дуже добре. Вони також дуже наполегливо працюють, щоб прибрати і виправити ситуацію після ураганів, серед інших готелів, які ми бачили, цей був найбільш складеним і був лише трохи пошкоджений. Робітники були дуже приємними та гостинними. У нас не було проблем зі швидкістю або якістю обслуговування, однак ми дали кожному принаймні долар. Більшість заробляє близько 5 доларів на день, тому це дуже вдячне. Найбільша проблема полягає в тому, що тут ліва рука не знає, що робить права рука.

Нам потрібно було понад 2 години, щоб зареєструватися і дістатися до нашого номера. Ми стаємо в чергу для реєстрації, перед нами 3 людини. Ізраїль підходить до нас і запитує, чи може він нам чим-небудь допомогти, тому я повідомляю йому, що ми маємо привілей і, мабуть, прискорили реєстрацію. Він каже, що не біда, сядьте, і я повідомлю вас, коли наступне людина доступна. Дуже приємно, дуже професійно. Він дістає нам напій із бару, і після розмови він каже, що безкоштовний масаж для пар приходить разом із пакетом, як здорово! Він розповідає нам усі ці додаткові послуги, які ми отримуємо, безкоштовну текілу в сувенірному магазині (проте в сувенірній крамниці у них немає текіли), медальйон, що ми повинні забрати їм купон, а потім вони замовляють його (інші сказали, що просили коли вони поїхали, і вони сказали, що не можуть увійти до наступного дня), тому все це чудово звучить. Швидко вперед на 40 хвилин, нам залишається лише поснідати на іншому курорті. Чекати, що? Я приїхав відвідати OMR, а не ходити до випадкового готелю. Інша пара, яка пішла снідати, сказала, що пообіцяла, що це буде менше 2 годин, і через 3 години вони відчули себе надзвичайно змушеними і майже змушеними придбати таймшер, тому, очевидно, це був не просто сніданок. Я кажу йому, що прошу вибачення, але ми приїхали на відпочинок до ОМР, ми просто хочемо відпочити та провести тут час. Він штурмував. Тож тепер ми повертаємось вперед і стаємо в чергу. Потім ми реєструємось і отримуємо повідомлення, що ми повинні зателефонувати в першу чергу вранці, щоб зробити бронювання, оскільки вони не знають, який ресторан буде працювати в цю ніч до дня. (лише один, крім шведського столу, працює за ніч на COVID) Бронювання було недоступне, набравши 0, вони сказали нам їхати на фронт о 9, ми сказали їм о 9 вчора Блю Мун був повністю заброньований, тому вони сказали нам їхати в 8. Вони були повністю заброньовані о 8, оскільки стійка реєстрації повідомляє нас, що вони починають бронювання о 7.

Ми потрапляємо до нашої кімнати, а вона неправильна. Ми забронювали номер "Honeymoon Deluxe" і отримали Ocean View, в якому немає джакузі і знаходиться поруч із басейном для вечірок, що нас мало цікавило. Тож після нашої 8-годинної подорожі ми з нетерпінням чекали розслабитися в джакузі, що було надзвичайно важливим для мене, оскільки у мене сколіоз, і спина вбивала мене до того часу, коли ми дісталися до нашої кімнати. Я набираю 0, щоб зателефонувати, після спроби 3 рази нарешті змушу когось забрати. Кажуть, це була системна помилка, і вони нічого не можуть зробити до завтра. Нам доведеться збирати валізи опівдні, здавати ключі і чекати, поки наша кімната буде готова о 3. Таким чином, ми не можемо розпаковувати або розслабляти свій перший день. Це буквально зіпсувало перший день нашої подорожі. Оператор сказав, що вони поговорять зі своїм менеджером про якусь безкоштовну послугу та повернуть нам плату за номер. Після заміни кімнат ніхто не мав уявлення про повернення грошей або про безкоштовне обслуговування, вони сказали, що Едуардо поговорить з нами про безкоштовний масаж для пар. Осторонь: Едуардо дійсно чудовий, він був дуже приємний і корисний весь час.

Він каже, що поговорить з нами після того, як ми влаштуємось у нову кімнату. Отже, ми влаштовуємось і повертаємось, він каже нам, що ми отримуємо безкоштовний масаж і все таке інше, і як тільки ми сідаємо, я сказав, що не хочу їхати в інший готель, а він каже, що немає проблем, ти не розумієш ' не треба. Через 30 хвилин він каже, що нам залишається лише поснідати в іншому готелі. Серйозно. Нам ніколи не пропонували нічого безкоштовного за наші проблеми, і ми ще не побачили відшкодування.

Перекладено