Mishthi K

Відгук на Browns Hotel London, Rocco For...

Такий жахливий досвід! Забронювали дегустаційне ме...

Такий жахливий досвід! Забронювали дегустаційне меню на особливий випадок лише для того, щоб зараз подзвонити, щоб повідомити, що ресторан був зачинений для повторного використання з останніх двох тижнів, і ми не можемо повечеряти в тому, що замовили !!

Я домовився про цю їжу, і мені дзвонять так близько, що запізно переставляти речі. Мені так соромно поділитися цим зі своїм близьким другом, який настільки відданий цій торговій марці, що особливий випадок тепер зіпсований!

На додачу до цього мені кажуть, що менеджер передзвонить, щоб обговорити рішення, але все ще чекаю на отримання цього дзвінка !? Як готель може взяти бронювання та підтвердити їх, коли вони не можуть це здійснити.

Не очікував такого поганого сервісу та жахливої ​​спроби поганого вирішення від Rocco Forte Group. Ринок розкоші вже не обмежений, і, на жаль, вони щойно загубили клієнта до іншого бренду.

Перекладено