Benjamin MacNeil

Відгук на MSPCA Boston Animal Adoption C...

Взяв сюди мого Пастуха для екстреної допомоги за р...

Взяв сюди мого Пастуха для екстреної допомоги за рекомендацією його головного ветеринара. Цей огляд стосується персоналу / служби їх служби, а не якості медичної допомоги під час чергового екстреного візиту.

Під час першого візиту вони були досить корисними, і медичний персонал повідомляв оновлення; це спогадування відбувається з точки зору власника собаки, який має справу з надзвичайною ситуацією та зосереджений на тварині та ні на чому іншому. Його виписали, і нам сказали, якщо у нього відсутній апетит, поверніть його назад, і якщо він почне блювати, негайно поверніться. Два роки тому ми втратили старшого вівчаря від GVD і добре знаємо про проблеми зі шлунком у пастухів та ризики.

Повернувшись додому, собака відригує - що вимагає негайного повернення. Коли ми прибули, ми врешті-решт чекали декілька годин та продовжували отримувати удар. Бути підштовхнутим - це нормально, оскільки це свідчило про те, що вони не мали серйозних побоювань щодо стану моїх собак. Врешті-решт, близько 6 вечора в неділю ми розмовляємо з лікарем, і вони знову приймають його на догляд. Коли вони прийняли його на піклування, вони не перевірили жодного прийому або медичних документів і просто сказали, що зроблять кілька рентгенівських знімків. Через 3 години ми попросили оновити інформацію про те, що відбувається. Через півгодини я прошу поговорити з менеджером. Зрештою приходить Кіт, нічого не каже, не надає оновлення і йде геть. Я спостерігаю, як він незабаром виходить із будівлі, і коли я запитую, з ким я можу поговорити, мені феєрверка працівника сказав, що жоден керівник не чергує, і ні з ким я не можу поговорити. Незабаром ми дізнаємось, що собака сидить ззаду вже 4 години, і нічого не зроблено. У цей момент ми приймаємо зроблені дзвінки і знаходимо десь, що зможе негайно подивитися на нього.

Менеджер, дії Кіта, його ухилення від клієнта та ненадання оновлення протягом 7 годин - це жах.

Оновлення:

Ветеринарна лікарня Тафтса в Уолполі змогла поставити діагноз і лікувати нашу вівчарку. Їх професіоналізм та стандарти догляду були дивовижними, і я настійно рекомендую їх для екстреної допомоги. Нам пощастило, що ми пішли, коли співробітники ангела поставили неправильний діагноз, ми не змогли правильно прочитати рентген і відштовхнулися, коли ми просили зробити УЗД. Ймовірно, ультразвук врятував йому життя.

Щоб продовжити свій видатний рівень обслуговування споживачів, ангел MSPCA надіслав мені законопроект після цього провалу. Посилення загальної експлуатаційної процедури та обслуговування.

Перекладено