Pj Lynch

Відгук на Virgin Mobile USA

У мене є ця телефонна служба роками. Я використову...

У мене є ця телефонна служба роками. Я використовую цю послугу лише тому, що вона дешева, і я можу отримати покриття в основному будь-де. Але обслуговування клієнтів жахливе! Ви повинні пройти через "Алекс, ваш віртуальний консультант", але як тільки ви потрапите до реального представника ..... вони навряд чи говорять по-англійськи !! Ви розчаруєтесь у своїй проблемі, лише зателефонувавши до служби підтримки. Їм потрібно змінити послугу 1800, щоб залучити більше клієнтів і конкурувати з великими компаніями.

ОНОВЛЕННЯ: Нещодавно я перейшов з Virgin Mobile на інший план. За останній місяць, я думаю, я буквально мав послугу стільникового зв'язку на 1 тиждень. Моя мобільна служба нещодавно знову вийшла нещодавно, вдруге цього місяця. Минуло півтора тижні ... Я розмовляв з двома різними представниками, які сказали, що це мало бути в ніч на неділю. Але технік, який навіть не говорить англійською мовою або ледве сказав мені, що її співробітники не повинні цього говорити. Якщо вам потрібно поговорити з представником, вам доведеться поговорити з "Алексом, вашим віртуальним представником". Якщо вам потрібно поговорити з реальним представником, просто продовжуйте натискати "0". Таким чином, ви можете отримати того, хто ледве володіє англійською мовою. Можливо, тоді ви кудись дійдете (ключове слово - можливо). Я витратив принаймні 30-45 хвилин, щоб навіть отримати номер свого рахунку. Настійно рекомендую триматися подалі від цієї компанії! Я маю на увазі триматися подалі !!

Перекладено