Elisa Lynne Balanay

Відгук на Beverly Hills Audi/Porsche & S...

НЕ вибирайте Audi Santa Monica. Нещодавно я намага...

НЕ вибирайте Audi Santa Monica. Нещодавно я намагався обслуговувати свою машину в Ранчо Міраж, тому що я живу в Палм-Спрінгс. Коли я з’явився до Ранчо Міража, вони сказали мені, що я не маю догляду за Ауді, і за мою послугу збирається платити. Я сказав обслуговуючому, що справді доглядаю за Audi. Він сказав зателефонувати до Санта-Моніки, бо цілком можливо, вони забули додати це до системи. Перший раз, коли я зателефонував до Санта-Моніки о 10:30, Карла відповіла, і я розповів їй свою ситуацію, і вона перевела мене до фінансового відділу. Фінансовий відділ не відповів, тому я залишив голосове повідомлення з поясненням ситуації та передзвонив мені, щоб я міг це вирішити. Я знову зателефонував SM, і Карла знову відповіла і затримала мене на 10 хвилин, тому що вона каже, що незабаром прибуде фінансовий менеджер, і вона переведе мене відразу, коли зайде .. знову мене перевели, і я отримав голосову пошту . Третій раз я телефоную до С. М., і Карла передає мене комусь, хто каже, що не може мені допомогти, і передає мене комусь іншому, а потім телефон мені кладе трубку. Четвертий раз я телефоную до СМ, люто розмовляючи з Карлою, тому що я хотів би, щоб моє обслуговування Audi було вирішено та якнайшвидше проведено сервісне обслуговування автомобілів, і вона переводить мене до Монік (все це дзвінки, переведення та відключення часу було моїм часом). Поки я розмовляю з Монік і кажу їй, що мені потрібно вирішити, вона каже, що схоже на те, що моя система догляду за Audi не була активована в системі, але вона би її активувала, і мені було б добре піти. Я запитав її, чи не може вона зателефонувати Ранчо Міражу та повідомити їх, що я доглядаю за компанією Audi, і подивитися, чи зможу я доправити свою машину в той день, тому що я працюю в понеділок-п’ятницю, і у мене був вихідний день вихідного дня для обслуговування автомобіля. Вона каже, з ким ти говорила? І я сказав, що не знаю. Вона каже: Отже, ви просто хочете, щоб я випадковим чином зателефонував Ауді, щоб повідомити їм, що Ви опікуєтесь Ауді, і я не зможу домовитись про зустріч у Вашій службі, оскільки це не працює так. Тож я сказав: Так, це найменше, що ти можеш зробити, і тобі не потрібно захищатись зі мною, бо ти, хлопці, зробив цю помилку, і Монік каже: Добре, я зателефоную і дам їм знати, що ти дбаєш про Audi. Того дня я пройшов через усі ці незручності з Audi, і НІ ЯКОГО вона не вибачилася за помилку, яку зробила Audi Santa Monica ... просто пам’ятайте, якщо ви купуєте Audi care, переконайтеся, що нагадуєте їм активувати її під час реєстрації. для цього, тому що, мабуть, це легко забути, і це найбільша незручність, коли ви намагаєтесь обслуговувати свою машину. О, і я залишив голосову пошту об 11 ранку, і Чендлер передзвонив мені о 17:00. Це показує вам, наскільки вони дбають про своїх клієнтів.

Перекладено