Greg Eisen

Відгук на Wentworth by the Sea a Marriot...

Я взагалі не залишаю відгуків. Але, як консультант...

Я взагалі не залишаю відгуків. Але, як консультант лікарні, я відчув себе змушеним поділитися своїм досвідом. Розташування, зручності, номери (ми зупинялися в люксах для пристані для яхт), якість їжі та види / обстановка мають переваги 5-зіркового курорту. Це справді чудова власність. Просто прекрасний. АЛЕ, тут відсутній фрагмент, який проходить через операцію і серйозно впливає на досвід відвідувачів ... Як загальне узагальнення, персонал не дбає, не має підготовки та надто керується політикою (на відміну від споживачів). Невідповідний рівень сервісу демонстрував себе за кожним кутом. Було кілька сяючих зірок, не зрозумійте мене неправильно. Наш дзвонар тягав мішок за мішком довгими сходами до люксів на рівні басейну, весь час посміхаючись на обличчі. Наша офіціантка в широтах пішла аж до СОЛІ, щоб дістати щось із їх меню. Працівники домашнього господарства кинулися вниз, коли наш холодильник не працював (а нам потрібні проблеми з алергією з дітьми). Mgmt був дуже поступливим, коли у нас були деякі проблеми і нахилялися назад, намагаючись вирішити ситуацію. Але постійно ми мали і спостерігали досвід, який міг / не міг відбутися внаслідок неякісного обслуговування. Як працівник виходить із громадської вбиральні, поки я заходжу і залишаю сміття на підлозі та прилавках? Якби йому справді було цікаво, він би випростався, побачивши безлад. Як бармен поводиться настільки грубо, що пара прийшла до нас за обідом і зробила нам комплімент за терпіння, спостерігаючи за всією зустріччю? Як триває вечеря ~ 2,5 години, і вони забувають взяти з собою весь курс закуски? Як господарське господарство залишає брудний посуд у посудомийній машині від попереднього мешканця кімнати? Є ще багато прикладів .... Суть в тому, що ця операція потребує догляду та культури, і якщо вони отримають правильне керівництво, це може бути 5-зірковим досвідом. А до того часу чекайте непослідовності в красивій обстановці.

Перекладено