Melissa Larsen

Відгук на Grand Summit Hotel

Я зарезервував кімнату більш ніж за місяць наперед...

Я зарезервував кімнату більш ніж за місяць наперед для весілля друзів. Поки ми намагалися оселитися в кімнаті, я порізав ногу на відкритій штапелі, що стирчав із роззявленого отвору між килимом і плиткою. Я негайно зателефонував на стійку реєстрації та попросив їх прислати когось, хто прийде, щоб це виправити. Через 30 хв до нашої кімнати прийшло технічне обслуговування і нам сказали, що нам потрібно переїхати. Мені довелося зателефонувати на стійку реєстрації, щоб запитати їх, що вони хочуть, щоб ми робили, і до мене ставились так, ніби мене турбують. Я спустився до стійки реєстрації і мені сказали, що вони можуть скасувати моє бронювання, бо в них не було інших кімнат, куди нас можна було б розмістити. Всі готелі були розпродані в цьому районі, але стійка реєстрації, здавалося, не дуже хвилювала. Менеджер запропонував повернути нам номер за повернення, якщо ми вирішимо залишитися, ми домовились, куди їхати. Зараз минуло більше місяця, 5 телефонних дзвінків та численні повідомлення пізніше, я досі не отримав повернення коштів або навіть зворотного дзвінка. Щоразу, коли я дзвоню менеджеру, я занадто зайнятий або недоступний. Я ніколи в житті не поводився так, відсутність гостинності була шокуючою. Зазвичай я не пишу рецензій, але до мене так погано ставилися. Живучи в Солт-Лейку та часто відвідуючи Парк-Сіті, я відтепер буду зупинятися в інших готелях.

Перекладено