James Larson Відгук на Venus Travel & Tourism
Джон із «Венери Вевел» допоміг спланувати відпустк...
Джон із «Венери Вевел» допоміг спланувати відпустку для нашої сім’ї з чотирьох осіб до Італії. Ми більше не будемо користуватися його послугами.
Під час нашої зустрічі з планування Джон проводив більше часу за телефоном з іншими клієнтами, ніж слухав наші запити. Як результат, замість того, щоб опинитися в сімейному номері в Римі, ми з дружиною провели перші дві ночі нашої подорожі, спавши на маленькому незручному висувному дивані, тоді як наші сини-дочки-підлітки розділяли двоспальне ліжко маленька кімната. Повернувшись до нашого готелю другої ночі, нас привітало повідомлення від компанії, яку він замовив для нашої екскурсії Колізеєм наступного ранку, повідомивши нас, що наш візит скасовано. Оскільки ми мали запланувати поїзд наступного дня, нам не вдалося перенести графік.
Ми також попросили Джона замовити приватного водія для поїздки вздовж узбережжя Амальфі. Уявіть наше здивування, коли замість машини перед нашим готелем зупинився туристичний автобус, наповнений ще 25 пасажирами. Стільки про наше заявлене бажання мати можливість попросити водія зупинитися, щоб ми могли взяти перспективу або вибрати цікавий ресторан на обід.
Ми зв’язалися з Джоном, щоб вирішити проблеми, з якими ми стикалися, і, на його честь, він спробував все виправити. Я також визнаю, що трансфери та екскурсії по Ватикану та Капрі, які він замовив для нас, - це все, що ми очікували. Тим не менш, за те, що ми заплатили за поїздку, я впевнений, що ми могли б зробити це і самі за частку вартості.
Коментарі: