Shelton Germaine

Відгук на Landers McLarty Chrysler Dodge...

Придбавши 3 машини поспіль у McLarty Daniel, я був...

Придбавши 3 машини поспіль у McLarty Daniel, я був готовий проїхати і придбати 2 нові джипи. Я вибрав тих, кого хотів, і зателефонував команді продажів, щоб перевірити наявність на складі, ціну та деяку додаткову інформацію про пропоновані знижки. Торговий представник, який говорив зі мною, збирався відвідати свого менеджера і зателефонував би через 10 хвилин ... Цей дзвінок ніколи не надходив ... Так ви ставитесь до клієнта, що повертається ... Дійсно? Думаю, я мав цього очікувати, виходячи з мого останнього спілкування з Руссом. Почну робити покупки десь ще.

Примітка для власників: Перш ніж більше ображати цього замовника висловлюваннями на кшталт: О, наш ГМ вдячний би можливості відвідати ваш досвід, О, ми вдячні за відгуки та вдячні за можливість звернутися до вашого занепокоєння ... бла-бла-бла. Ви показуєте клієнтам, що вони важливі, - це не допускати подібних проблем. Так, ми всі люди, і всі ми робимо помилки, але такі відгуки образливі. Спробуйте чесність для змін ... Шановний Клієнт, я хочу особисто сказати, що вибачаюсь (вставити проблему). Ми опустили м’яч (Вставити деталь). Можливо, вам неприємно визнати, що ви переплутали, але принаймні я можу це поважати.

Подальші дії - Приблизно через 5 годин після обіцяного часу автосалон вирішить зателефонувати. Може, дотримаю слово, хлопці! ...

Перекладено