Bradley Gardiner Відгук на Dorint Royal Golf Resort & Spa
Жахливий досвід - під час реєстрації я надав 2 пас...
Жахливий досвід - під час реєстрації я надав 2 паспорти, і мене попросили двічі заповнити інформацію про адресу на старому планшеті wacom, який не вводить пальцем, але вимагає клацання 1 ручкою - так повільно і надзвичайно неприємно. Кімната не була готова і попросила почекати - це нормально, оскільки це було рано. Мені сказали, що зі мною зв’яжуться, як тільки кімната буде готова, і я поділився, що буду там у вітальні працювати. Через 2,5 години я повернувся, щоб запитати про кімнату, вона була готова, і ніхто зі мною не зв’язувався. Мені вручили 1 ключ. Потім я попросив другий ключ для своєї дружини - пам’ятаєте, я надав 2 паспорти та подав wacom двічі на кожен. Телефонний дзвінок, який триватиме кілька хвилин, щоб працівник реєстрації авторизував другий ключ. Це було схвалено, і ми пішли до кімнати. Було згадано, що включений міні-бар, і я подумав, що це було приємно. Через кілька годин мене зателефонували до стійки реєстрації, щоб підписати папір, в якому підтверджується, що мені потрібно платити додатково 45 євро за ніч, тому що у мене було 2 людини - я платив подібне в інших готелях без проблем - у нас було 3 взаємодії, коли це було мав бути вихований, і я скаржився на відсутність уваги. Наступного дня номер був складений, але з 1 рушником, не було освіження на 2-х водах і не було наповнення кави. Пішов до стійки реєстрації, щоб попросити її виправити та додати рушники. Знову повернувся за водами та кавою - це було виправлено. Моя дружина замовила вечерю в номер - через 2,5 години вона зателефонувала, і її доставили не в ту кімнату. Людина сказала, що це буде доставлено без жодної плати. При виїзді рано вранці менеджер нагадав мені, що я підписав папір за додаткову плату, і я погодився, так, це не було проблемою. Він не міг зрозуміти, як додати заряд, і зайняв у нього трохи часу, але нарешті (10 хвилин) зміг додати його. Коли ми згадали, що їжа не повинна бути на рахунку, оскільки вона затримується більше ніж на 2 години, він абсолютно нічого не міг з цим зробити.
Це історія того, чому я б не рекомендував - у відповідь готель повернув додаткову плату за другу особу - що не те, що я коли-небудь мав проблеми.
Коментарі: