Brianna Loomis Відгук на Radission Hotel Grand Rapids R...
Ми приїхали сюди добре виспатися після довгого дня...
Ми приїхали сюди добре виспатися після довгого дня подорожі і були сильно розчаровані. Я ніколи не давав поганих відгуків, але цей досвід справді розчарував.
Сам готель дуже приємний та чистий, але мої компліменти на цьому зупиняються.
Ми прибули у готель близько 5:00 вечора, щоб зареєструватись, а потім поїхали, щоб поїхати обідати в центрі міста. Коли ми повернулись близько 9:30, надворі у внутрішньому дворику готелю прямо під нашим номером грала дуже гучна жива група. Ми були виснажені і сподівалися піти прямо спати, тому зателефонували на стійку реєстрації та запитали, коли музика закінчиться. Вони повідомили нам, що це закінчиться о 10:00.
О 10:10 зупинки не було. Якби нам повідомили про групу або приїхали сюди на вечірку, це було б добре. Але ми навіть не підозрювали, що це готель для вечірок. Ми спустилися вниз, щоб ще раз запитати, коли музика закінчиться, сказали їм, що ми намагаємось спати, і сказали, що о 10 годині має затихнути.
О 10:20 ми зателефонували знову. Музика не стала менш неприємною. Ми запитали, чи зможемо ми хоча б переїхати до кімнати з іншого боку будівлі, і нам сказали, що нам передзвонять.
О 10:35 ми досі не отримали дзвінка, і група була такою ж голосною, як ніколи. Ми спустились до стійки реєстрації та попросили повернути гроші, щоб ми могли поїхати та знайти інший готель. Вони відмовились повернути нам більше 15% наших грошей і сказали, що група буде закінчена об 11:00. Ми не раділи.
Гурт перестав грати об 11:00, хоча нам сказали, що він зупиниться о 10. Мене кілька разів будили кілька разів протягом ночі голосними п’яними голосами в коридорах.
Вранці ми поговорили з менеджером, який був надзвичайно захисним і сказав нам, що кожен вихідний грає група (ми вихідці за межі штату, і ми не могли б цього знати), і що нам слід було поглянути на плакат у ресторані готелю, що рекламує групу. Ми ніколи не ходили до ресторану, бо наша кімната була в зворотному напрямку. Менеджер запропонував знижку 15% і ніколи не вибачався, просто повторив, що нам слід було поглянути на афішу в ресторані.
Ми сильно розчаровані відсутністю турботи про обслуговування клієнтів у цьому готелі. Ми ніколи не повернемося, і я взагалі не можу рекомендувати це місце.
Коментарі: