Sterling Biggs

Відгук на The Inverness Hotel and Confer...

В цілому приємне середовище, але відчувається, що ...

В цілому приємне середовище, але відчувається, що певні райони вони пропустили. Під час реєстрації мене це не вразило. Людина переді мною отримала набагато більш ретельне пояснення та подарунковий пакет. Гадаю, хлопець, який реєстрував людей, не міг побачити мій костюм у моїй ручній сумці і звернув більше уваги на мій зручний повсякденний одяг, який я використовую для подорожей. У будь-якому випадку, кожен гість повинен відчувати турботу та цінність у міру прибуття.

Це старіша будівля, але ви можете сказати, що вони намагалися оновити та зробити речі приємними, і, на мою думку, вони чудово зробили свою роботу. Однак, можливо, вони відчувають, що ніхто не встигає відвідати відкритий басейн, критий спа-центр або так званий "приватний спа-центр" всередині спа-центру. Незважаючи на це, цим зонам готель потребує серйозної уваги. У приватному спа-салоні, спа-центрі плитка відвалюється, сходинки, що спускаються, старі, застарілі та гострі. Я мало не порізав ногу кілька разів, потрапляючи / виходячи. Критий спа-центр, вода була теплою, а струмені не заходили. Загалом басейн біля басейну схожий на те, що ви знайдете в дешевому мотелі. Не відповідає решті загальних відчуттів у готелі. Навіть ліфти потребували оновлення та уваги. Один з елементів управління випадав на панель (див. Фото).

В цілому в кімнаті було чисто, однак, не придивляйтеся занадто уважно, під час душу, не дивіться вгору на вентиляційний отвір, який не очищали хтозна, як довго. Все було чисто, але глибоко чисті предмети були пропущені. (див. рис)

Ці 4 дні, коли я був там, ми харчувались строго в готелі. Їжа була справді гарна. Ми їли в Garden Terrace & Columbine.

З усіма вікнами, перебуваючи на четвертому поверсі, йдучи до вашої кімнати та з неї, вони дійсно повинні мати прихильників чи щось інше. Це як прогулянка зеленим будинком. Високі склепінчасті стелі та скляне скрізь змушували вас почуватися коником під лупою.

Одне, що мене найбільше турбувало, це мій досвід у денному спа-центрі, після двох процедур та закінчення дівчини, яка прийняла мою оплату, я не вірю, що вона коли-небудь проходила навчання, коли справа стосується обслуговування клієнтів. Я справжній віруючий, завжди даю чайові незалежно від служби, але наскільки це залежить від загального досвіду. Перш ніж я зміг пояснити свій досвід і сфери, я відчував, що могло б бути покращення, вона була дуже вимогливою і грубою. Вона змусила мене відчути, як я смію давати чайові, окрім 35%. Моя особиста думка, якщо готель недостатньо платить цим дівчатам і покладається на гостя, щоб він компенсував усю заробітну плату більше, ніж 20% -25%, тоді вони дійсно повинні зробити одне з двох: підпишіться під час обслуговування, що ми очікуємо більше ніж на 35% чайових або беремо менше, тому ми можемо надати різницю як більший чайовий. Вибачте, дівчина, яка зробила процедуру по догляду за обличчям, була приємною та ввічливою, і мій загальний досвід був гарним, хоча вони готували мене в ліжку, у кімнаті було занадто тепло, а ковдра зігрівалась занадто високо. Дівчина, яка робила масаж, також була дуже приємною та ввічливою, однак, знову кімната була занадто жаркою, а зігріваюча ковдра була занадто високою. Я попросив їх, будь ласка, відмовитись. Врешті-решт, якщо ви не проти заплатити 170 доларів США за кожну послугу + і очікуєте 40-45% чайових і добре з цим сервісом, ви будете задоволені. В іншому випадку я б уникав платити за вищу ціну готелю за посередній досвід та грубі послуги при виїзді.

~ Дякую Дейву за вашу відповідь, для мене дуже багато значить, коли ви почуєте відповідь і знаєте, що ви, хлопці, слухаєте своїх клієнтів і використовуєте це для подальшого вдосконалення. Сподіваюся побачити ці покращення під час мого наступного перебування. Дякую! ~

Перекладено