Stephanie Diaz

Відгук на DoubleTree by Hilton Hotel and...

"Черговий менеджер" був надзвичайно грубим! Мій 20...

"Черговий менеджер" був надзвичайно грубим! Мій 20-річний брат приїжджав у місто на Sunfest, і у нас вдома сталася несподівана повінь, яка вивела з ладу ванну. Я забронював йому номер у цьому готелі, і під час реєстрації йому сказали (дуже грубо), що вони не реєструються у "неповнолітніх". Я зателефонував, щоб пояснити, оскільки він не неповнолітній (20 років). Дама була надзвичайно непрофесійною, ворожою і мала дуже поблажливий тон. Коли я пояснив повінь у нашому будинку, вона відрізала мене і сказала "ну, він уже сказав мені, що він тут для Sunfest, так що так". В основному називаючи мене брехуном! Я не відчував, що мені потрібно обговорити з нею весь його маршрут та причину приїзду до міста, ніби це має значення! Це правило згідно з 21 не було в бронюванні, і тепер я повинен провести суботу в очікуванні, намагаючись отримати відшкодування. Тим часом ми вже здійснили бронювання із прекрасним Marriott через дорогу із зоряним сервісом і без жодних проблем. Настійно рекомендую Marriott проти цього поганого виправдання для готелю і його так званого "менеджера". УНИКНІТЬ ДУБЛЕТРІ PBG !!!!!!

Перекладено