Susan Zhang

Відгук на Hotel Reconquista Plaza

Найгірший адміністратор готелю, з яким я коли-небу...

Найгірший адміністратор готелю, з яким я коли-небудь стикався, об'їхавши 50+ країн, не маючи навичок вирішення проблем і сповнений ставлення, не маючи привітання та допомоги гостю, і я не єдиний на стійці реєстрації мав різні проблеми в той єдиний час. перелічіть декілька причин з багатьох: 1) Я забронював номер з двоспальним ліжком / двома односпальними ліжками, де я вважаю, що це номер з 4 односпальними ліжками. Добре, це добре. 2) Котел з гарячою водою не працює в кімнаті, тому я спустився, щоб попросити когось прийти подивитися. Його відповідь "Я працюю сам, я не можу піти". Чудово, тому я знімаю котел і запитую, чи не міг би він наповнити його вже кип’яченою водою, бо я хворий, і мені потрібно продовжувати пити гарячу воду протягом ночі, і я не можу бігати вгору-вниз з рівня 5 всю ніч, плюс вже гарячка триває. Він сказав, що не може заповнити. Тож я запитав, чи можете ви обміняти його, він відповів, що ні. Я сказав, чи можу я поміняти місцями котел порожньої кімнати. Він сказав, що ні. Я сказав, що добре, я можу змінити номер, він сказав, що вільного місця немає. Я сказав, чи можу я позичити контейнер у ресторані в готелі, він сказав, що ні, їм потрібно користуватися вранці. Я сказав, що вранці можу повернути перше. Він сказав, що ніяким іншим не потрібно користуватися. Я сказав, що мені справді погано, чи можете ви покликати когось, щоб вам допомогли. Він сказав, що нікого немає лише на ньому, а згодом сказав, що не може допомогти, а лише портьє. Я сказав, чи можете ви знайти когось, щоб полагодити котел, ви здогадуєтесь, що він сказав, ні. Нарешті він зателефонував комусь на місцевій мові, яку я не розумію, і зневажає мене, що стоїть в очікуванні його відповіді, він просто обійшов і пішов геть. Я запитую, що ваш менеджер готелю сказав, що він сказав, що зателефонує. Тоді я запитав, чи плануєш ти залишити мене на стійці реєстрації, і навіть не визнав інформацію, він сказав, що ти можеш зайти до своєї кімнати ... Я зупинився тут, не хочу витрачати більше свого часу і такий сором в готелі є хтось, хто не має навичок вирішення проблем і сповнений ставлення представляти його, і, безумовно, це триватиме недовго.

Перекладено