Bernadeth Santiago

Відгук на DAT AL-EMAD Company

Шановний сер / май,

Шановний сер / май,

Це звертає вашу увагу на обслуговування вашого автомобіля в оренду для ваших клієнтів.

Це стосується оренди автомобіля, який я забронював минулого вівторка (1 грудня 2020 р.), Відповідальні продажі дали мені машину Pajero на 04 дні, насправді нам потрібні лише 02 дні того часу, але, на жаль, вона сказала мені відомо, що це необхідні дні (04 дні) вашого офісу. І я розумію процедуру вашого офісу. У цьому питанні я погоджуюсь взяти машину в оренду за 04 дні, не сумніваючись. Потім дама планує машину відповідно до дати та часу призначення, призначеного мною, і доставляє до мене в той же день, коли машина, і вона сказала, що доставить на моє місце та в той час, який нам потрібен. (до 17:00. І через скільки годин терплячого очікування, я був збентежений, тому що, постійно оновлюючи її, коли і де знаходиться машина, вона не відповідає мені належним чином на мої численні повідомлення та дзвінки. І я попросив контакт номер водія (містер Валід), який доставить машину. Потім вона дала мені. Потім я зателефонував водієві під час першої розмови, яку ми провели з водієм, він говорив, що він у дорозі, і я запитав, що таке по причині затримки він сказав мені, що через дорожній рух, і я думав, що час свято, чому там рух. І цей водій мені бреше, спочатку я зателефонував і сказав, що він дав йому 45 мнт. після того, як він сказав дати йому ще 10 місяців, тоді він буде на моєму місці. Потім через 5 місяців. Я багато разів намагався йому зателефонувати, він взагалі не відповідав на мої дзвінки.

Потім, через кілька хвилин хтось зателефонував мені (не отримав цього імені) і сказав, що машина не у стані. Тоді я був такий божевільний, бо ми очікуємо, що машину доставлять незалежно від того, що чекали так довго. Потім я попросив цю людину дати нам будь-яку заміну або альтернативний автомобіль для використання, і він сказав, що у них немає іншого автомобіля, то я запитав його, що ми будемо робити, але це говорить мене настільки грубо, замість того, щоб сказати вибачення або дайте рішення, але він говорив зі мною дуже неетично, тоді він перерізав лінію.

У відповідь на мою скаргу я хотів би розглянути такі пункти:

СКАРГА

Зверніть увагу на такі незручності, які я мав:







Я надсилаю цей лист не для того, щоб поставити вашу компанію в поганий імідж, але я хочу, щоб ви звернули увагу на це питання. Сподіваючись, що це не повториться в майбутньому.

Буду дуже вдячний, якщо отримаю відповідь на цю скаргу.

З нетерпінням чекаємо отримання оновлення та результатів якомога швидше.

Дякую.

Перекладено