Nate Gantt

Відгук на Jim Ellis Hyundai/Mazda

Відділ обслуговування викликає сміх.

Відділ обслуговування викликає сміх.

Я зайшов у п’ятницю. У мене було брязкання в зоні панелі дверей пасажирського борта. Ми з Майком змогли його відтворити, і він сказав мені, що замовить нову дверну панель - я мав зателефонувати йому в понеділок, щоб нагадати. Мені не слід нагадувати йому - це його робота. Я забув зателефонувати в понеділок і зателефонував у вівторок - він сказав, що це замовить, і я зможу зайти в четвер, щоб виконати роботу. ОК здорово.

Я телефоную в четвер вранці і не можу взяти Майка; Я поговорив із дамою, яка повідомила, що Майк був на зустрічі; проте все було добре, і я міг заїхати. Я запитав, чи є у них машина для оренди, тому що Майк сказав, що я можу її висадити вранці, я можу взяти оренду на день і повернутися, щоб забрати її. Позикарів у них не було; так, я не міг зробити це у четвер. Я вирішив зробити це за тиждень з того четверга. Дама сказала, що я можу приїхати близько 10-11 ранку і висадити.

Перехід вперед до наступного четверга. Я зателефонував вранці і взяв Майка. Він звучав невпевнено, чому я телефоную, і що ще важливіше - розгублений. Він знав, що я мав зайти в четвер, щоб виконати цю роботу. Він сказав, що, мабуть, міг би вмістити мене, якби я прибув туди близько 10:15 ранку - що для мене було неможливо. Він також повідомив мені, що я не зможу отримати позичальника, оскільки мені не 21 (що нормально, ні в чому не винна). Я запитав, чи можу я зайти цієї суботи (сьогодні). Він сказав, що його там не буде, але він повідомить Брюса, що я заїжджаю близько 10:45.

Отже, я з’явився сьогодні о 10:26 ранку. Брюс був зайнятий, тож я працював з іншим представником. Цей представник сказав, що в системі немає нічого для зустрічі, для мене не було замовлено деталей або дверних панелей, у відділі деталей не було дверних панелей, і що Майк ніколи не повідомляв Брюса, що я приїжджаю - підтвердив, що). Представник зателефонував Майку та надіслав йому повідомлення, але негайної відповіді не було. Я запитав, чи можу я почекати 30 хв, щоб побачити, чи, можливо, він відповість. Нічого не сталося - я почекав 28 хвилин, а потім пішов.

На початку всього цього я чітко дав зрозуміти, що не можу зайти в звичайний робочий день - і що четверга для мене ідеальні, але лише за умови, що я маю можливість залишити автосалон. Я їжджу до коледжу по буднях (цей автосалон якраз у мене в дорозі, що робить це єдиною причиною того, що я їду сюди), і маю лише один клас у четвер. Я розумію, що не зможу взяти позичальника - тому я вирішив зайти сьогодні (у суботу), щоб виконати цю роботу. Проїжджаючи весь шлях туди, лише щоб дізнатись, це було марною тратою мого часу та газу.

Тут винен Майк; здається, що жоден представник служби не передає інформацію один одному - або що вони офіційно не документують зустрічей тощо. Це якнайменше обтяжує. Я жодного разу не здогадався, що Майк гадав про мене; він завжди здавався, ніби я йому чимось незручний, чимось грубим.

Редагувати: Отже, я врешті повернувся назад, попросивши їх працювати над цим 2-3 години, потім я пішов, і проблема все ще існує. Виявляється, вони не працювали на тій території, про яку я їм сказав, що брязнула. Вони працювали над стовпом, коли проблема була в дверях, які я показав Майку. Чудово. Закінчився поверненням учора. Майка там не було, і він не залишив належних вказівок щодо того, що вони мали робити. Я чекаю 2 години, представник служби приходить до мене і каже, що вони нічого не можуть зробити, оскільки Майка немає. Очевидно, це вимагає 2 годин. Мені сказали, що Майк зателефонує мені сьогодні вранці (чого ще не сталося), і мені, мабуть, доведеться повернутися знову. До всього, представник служби, який мені допоміг, був курцем, тому, звичайно, їй довелося водити мою машину; у салоні решту дня пахло сигаретами. Все це тривало майже місяць. Для вирішення потрібно було взяти, можливо, дві поїздки. Натомість, (якщо припустити, що наступного разу, коли я поїду, буде останнім), це зробило майже 5 відвідувань. Це даремно витратило години мого часу та грошей (палива). Неймовірно, як щось таке просте перетворилося на щось складне.

Перекладено