Ryan Pehrson

Відгук на MGH YouthCare

Тут можуть бути хороші лікарі, але це погане місце...

Тут можуть бути хороші лікарі, але це погане місце для ПАЦІЄНТІВ. І цілком зрозуміло, що вони не дбають про досвід пацієнта. Як один невеликий приклад. Сьогодні ми з'явилися вчасно для нашої ранньої зустрічі. Через 15 хвилин ми поцікавились, як довго це буде.

Це було ніби ми говоримо чужою мовою. Тоді наче ми були неввічливими, навіть наважившись запитати про те, як пізно вони біжать. У будь-якій іншій професії той, хто весь час настільки пізно затримується, взагалі не мав би кар’єри. Ми встигли; чому вони не можуть бути?

Перекладено