Nick Rice

Відгук на Southeastern Laundry Equipment...

Моя компанія придбала 2 пральні машини та сушарку ...

Моя компанія придбала 2 пральні машини та сушарку у SE Laundry. Крім того, ми використовували пральню SE для всіх наших потреб у послугах. До цього часу. Завжди було як виривати зуби, щоб хтось швидко вийшов і вирішив наші проблеми. Після того, як минулого тижня я зателефонував до регулярного сервісного питання, я був здивований відсутністю професіоналізму, щоб негайно відправити когось. Я не маю на увазі жодного дзвінка, який би повідомив мені, що вони відстають від графіка чи часу чи дати, на яку я можу когось очікувати. Почекавши, я вирішив зателефонувати і подивитися, коли когось чекати. Мені сказали, що технік приїхав, але не може паркуватися, тому він пішов. Навіть після того, як я зустрівся з техніком і показав йому, де можна припаркуватися, щоб, коли б він нам тут не був потрібен, він знав би, де припаркувати. Отже, минув тиждень, і досі ніхто з SE Laundry не заїжджав, щоб виправити мою проблему, і не телефонував, щоб спробувати запланувати час. Тож я зателефонував, щоб висловити своє розчарування і повідомити їх, що збираюся знайти іншого постачальника послуг. Моє повідомлення не було повернено, і коли я зателефонував, щоб переконатись, що нікого не надсилатимуть до мого бізнесу, вони сказали: "ми отримали ваше повідомлення та скасували зустріч". Немає подальших заходів щодо того, чому я був незадоволений? Вам байдуже, що ви зробили мені такий маленький пріоритет, що я більше не буду користуватися вашою послугою? Я просто не можу повірити, що компанія, яка надає послуги, просто дозволить клієнту, який платить, піти і взяти свій бізнес навіть без розмови чи пояснень. Я займаюся обслуговуванням клієнтів і розумію, що ви зайняті, але мені здається, що ви відмовились від роботи зі своїм клієнтом.

Успіху всім, хто користується цією компанією.

Перекладено