Emanuele Frisullo

Відгук на Electrolux Italia

Доброго ранку,

Доброго ранку,
30-07 липня я придбав варильну поверхню з вашого веб-сайту, де її наявність було чіткою, чітко перед тим, як приступити до покупки, я також перевірив по телефону, чи є товар у наявності.
Наступного дня я зателефоную за інформацією про доставку, і служба обслуговування клієнтів гарантує, що я отримаю товар протягом 5 днів.
Проходять ще два дні, і я не отримую жодного повідомлення та / або повідомлення, яке повідомляє мене про відправку, але в цьому випадку я не отримую жодної відповіді. Я зв’язуюся зі службою обслуговування клієнтів за телефоном 04-08, і вони запевняють мене, що немає проблем з доставкою товару.
На жаль, 06.08. Я отримую електронне повідомлення про те, що продукт недоступний і буде на наступний тиждень.
Враховуючи те, що я заплатив і мені було гарантовано відвантаження товару протягом 5 днів, проблема полягає також у поверховості, з якою мені повідомили: нечітке повідомлення електронної пошти, яке навіть не повідомляє нової дати доставки.
Я також додаю, що з вчорашнього дня намагаюся зрозуміти, коли отримаю варильну поверхню, і досі ніхто не дає мені жодної інформації.
Я також попросив зв'язатися з менеджером з логістики та якості, щоб підняти цю проблему.

Чекаю відповіді.

Емануеле Фрісулло

Перекладено