Farzad Surena

Відгук на Crest Cadillac

Ніхто про вас не дбає!

Ніхто про вас не дбає!
У мене була зустріч для деталей та заміни масла.
Я мав отримати орендовану машину в 1100.
Моя дружина прийшла зі мною, щоб зробити покупки після того, як висадила машину.
Однак вони зачекали часу, і ми чекали до 1240 року без оренди автомобіля!
В першу чергу, я запитав у хлопця, який відповідав за позикові машини на ім'я Гаррет, про орендовану машину, оскільки я мав її отримати. Він сказав мені, що на той момент такого не було, і його знадобиться близько півгодини.
Отже, ми сиділи і чекали. Через 40-45 хвилин я знову перевірив його. Цього разу він сказав мені, що не знає, коли з’явиться машина. Тим часом я помітив, що переді мною в черзі на оренду автомобіля стояли ще 2 клієнти. Здогадуючись, що це може зайняти деякий час, перш ніж прийде моя черга, я попросив його просто доставити нас додому на трансфері. Він сказав, що вони не можуть забезпечити трансфер, оскільки звільнили всіх своїх водіїв. Тоді я попросив його надати нам принаймні послугу uber. Він сказав, що поговорить із моїм радником. Через 15 хвилин я проконсультувався зі своїм радником на ім'я Брент, який не мав про це поняття!
Я сказав йому, що інші дилери за таких обставин отримають послугу uber для своїх клієнтів. Він сказав, що поговорить з менеджером. Він, мабуть, ніколи цього не робив!
Ще через 15 хвилин я перевірив його. Він сказав, що ми будемо на милість інших клієнтів повернути позичковий автомобіль!
У цей час близько 1240 року, повністю розчарувавшись і втомившись чекати і чекати, я скористався своїм власним рахунком uber і власною кредитною карткою, щоб отримати послугу uber. 5 хвилин пізніше ми врешті-решт поверталися додому з таленим часом!
Ніхто в Crest Cadillac не вибачився за це фіаско, яке вони створили.
Щоб ще більше поранити травму, наступного дня ніхто не дозволив мені зателефонувати, щоб повідомити, що машина готова. Я зателефонував о 1315, щоб перевірити стан. Молода дівчина, яка звучала не дуже розумно, задавала мені стільки нерелевантних питань, замість того, щоб пов’язувати мене з радником. Вона сказала, що радник передзвонить мені. Він ніколи не робив!
Мені довелося зателефонувати ще раз через 20 хвилин і попросити поговорити з менеджером, оскільки я ніколи ні від кого не чув.
Менеджер сказав мені, що машина готова. Однак він не запропонував їздити на транспорті або доставляти!
Я поїхав туди лише для того, щоб дізнатись, що того дня мій радник не працював. Для мене не дивно, що він не перевірив жодного іншого колеги про мою машину!
Запитавши тих хлопців, я помітив, що моя машина була готова ще з вечора!
Зі мною цього ніколи не траплялося з будь-якими іншими послугами в будь-яких інших дилерських центрах. Враховуючи, що ми з дружиною мали різні машини, це був жахливий досвід роботи дилерського центру, який займався автомобілями класу люкс!
Я б не повернувся туди і не взяв свій бізнес кудись ще куди-небудь.

Перекладено