Fanny A.

Відгук на Baton Rouge Restaurants, Inc.

Дуже поганий досвід у середині грудня. Я надіслав ...

Дуже поганий досвід у середині грудня. Я надіслав офіційну скаргу електронною поштою. Майже через місяць я не отримав відповіді, навіть підтвердження про отримання.

У наших замовленнях було декілька помилок (поганий супровід у більшості страв, панірована, а не курка на грилі, відсутність приправ у деяких стравах тощо). Крім того, гість з непереносимістю глютену повинна була почекати, поки її стартер та основне блюдо будуть перероблені, оскільки її обмеження не дотримувалися.

На момент оплати кожна з накладних включала кілька помилок. Виправлення ситуації зайняло більше 30 хвилин. Крім того, рахунки-фактури виправляли вручну. В результаті рахунки були заповнені нерозбірливими каракулями, і багато людей не знають, за що в підсумку заплатили.

Офіціант протегував і був незацікавлений у вирішенні проблем, що виникли під час його служби. Більш відкрите ставлення та вибачення зменшили б рівень розчарування.

Перекладено