Martin M.

Відгук на Samsung Electronics GmbH

Я настійно не рекомендую купувати пральну машину S...

Я настійно не рекомендую купувати пральну машину Samsung. Я купив свою пральну машину (WF7AF5E3P4W, приблизно за 500,00 євро пишну) три роки тому, і вона вже зламана. Після мого власного дослідження в Інтернеті підтвердило, що дефект трапляється у дуже багатьох клієнтів. Це не залежить від використання, оскільки технічний модуль тоді виходить з ладу "з нуля". Потім Samsung привів мене до свого постачальника технічних послуг, який відповів мені після мого пояснення проблеми лише "О, проблема, бо ти не перший". Потім я кілька разів зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів, розраховуючи отримати добру волю. Як варіант, я повинен був би заплатити 300,00 євро за ремонт. Замість того, щоб піти на поступки, мені було повідомлено через низку стандартизованих речень, які взагалі не стосуються проблеми, завжди підписувати продовження гарантії з самого початку. Мені було ясно, що це ніколи більше не буде пральною машиною цього виробника. Тільки погано.

Перекладено