rob dalton

Відгук на eSaleRugs

ОНОВЛЕННЯ:

ОНОВЛЕННЯ:
Мені зателефонував Енді, який не виправдовувався, а взяв право власності на цю проблему та вирішив це, на моє задоволення, менш ніж за 24 години. Я розумію, що трапляються помилки. Це радісно знайти компанію, яка бажає їх вирішити. Крім того, я люблю свій килим!

По-перше, час утримання клієнтів для телефонних дзвінків становить мінімум 50 хвилин. (Мені доводилося телефонувати 3 рази, тому я вирішив написати відгук цього разу). По-друге, електронні листи на info@esalerugs.com потрапляють у чорну діру після отримання автоматичної відповіді. Моя проблема полягала в застосуванні знижки 25% (57 доларів США), яка була розрахована на проміжну суму, але коли транзакція була завершена за допомогою ApplePay, вона досягла лише 10%.
Я негайно зателефонував і пояснив ситуацію Дарреллу в службі обслуговування клієнтів (Протримавши 50 хвилин), який сказав, що він це впорається. Я отримав від нього електронне повідомлення з проханням сфотографувати килимок, з яким у мене виникала проблема. Очевидно, він мене не слухав.
Я направив цей електронний лист на адресу info @ esalerugs, ще раз пояснивши ситуацію. Коли плата потрапила на мій рахунок, вони видалили лише 10 доларів. Тож я через 46 хвилин закликаю до повернення, щоб отримати все. Шкода, я купував килими раніше і був дуже задоволений ціною та якістю.
Моя порада? Знімок екрана все.
Я щойно отримав Даррелла, який не слухає, знову ж таки, він просив мого замовлення 3 рази. Я попросив супервізора, він не хотів мене пропускати.
Якщо у вас виникли проблеми, не сподівайтесь, що служба обслуговування клієнтів їх вирішить.

Перекладено