Seafever

Відгук на Wilson's Carpet Plus

Дуже розчарований через декілька проблем із останн...

Дуже розчарований через декілька проблем із останнім, що колись змусило мене зробити цей огляд. Скорочена версія: платять за збори, поганий зв'язок, відмовляються від ремонту неякісних робіт. Довга історія: вони дали нам пропозицію, яка включала вивезення та утилізацію старого килима з розумінням того, що ціна може змінюватися після того, як були зроблені точні виміри. Справедливо. Повернувшись із ціновою пропозицією, вони додали ще кілька сотень доларів за видалення килимів. Коли ми запитали, чому, нам сказали, що інший продавець неправильно вказав ціну і що це додаткова плата, якщо тільки ми не хочемо зробити це самі. Було багато разів, коли ми телефонували, і нам доводилося залишати повідомлення торговому представнику, з яким ми працювали, і нам пощастило, якщо половину наших дзвінків повернули. Насправді довелося одного разу їхати до магазину, щоб ми могли з ним поговорити. Останньою великою проблемою було те, що торговий представник сказав нам, що якщо у нас коли-небудь виникнуть проблеми з килимом, ми зателефонуємо йому, що ми робили кілька разів. Нарешті ми змогли поговорити з ним та надіслати йому фотографії цього питання. Він сказав, що відправить когось виправити на наступний тиждень. Через 2 тижні ніхто ніколи не виходив, тому ми передзвонили ще раз. У повідомленні, яке він залишив, він сказав, що сам вийшов і подивився на килим. Він сказав, що розмовляв з моєю дружиною і пояснив їй, що це не можна відремонтувати і що нам доведеться заплатити за іншу роботу, щоб зробити це правильно. Він ніколи не приходив до будинку, ніколи не спілкувався з моєю дружиною і з тих пір не відповідав на жоден мій телефонний дзвінок. Килим встановили 2 місяці тому.

Перекладено