Michael Sutton

Відгук на Lazydays

Я чекав кілька місяців, щоб побачити, чи LZD RV в ...

Я чекав кілька місяців, щоб побачити, чи LZD RV в Тампі повернеться до мене з поверненням грошей за наше перебування в їхньому кемпінгу RV. Але, на жаль, відповіді немає. У січні 2018 року нам довелося відвідати їх відділ обслуговування через дві надзвичайні ситуації:
1) вікно, яке буквально випало з нашого туристичного причепа, якому було лише 6 місяців.
2) ножний клапан туалету, який просочував воду по всій нашій підлозі ванної кімнати.
Службовий радник не був уважним до нашого діалогу, коли я пояснював проблеми. Він навіть ніколи не просив мене підписати наказ про роботу. Він наполягав, що причіп повинен бути в автосалоні о 8:30, щоб він зайшов у чергу на день.
Таким чином, нам довелося заплатити одну ніч у кемпінгу LZD RV по сусідству, оскільки місце, де ми вже зарезервували, було 35 миль, і боротьба з рухом через міст була б жорстокою, якби ми не виїхали до 5:30 ранку.
Наступного дня ми прибули, і скляні люди, які сфотографували вікно напередодні, не спілкувалися ні зі мною, ні з радником служби. Мені сказали, що на замовлення вікна заміни може зайняти до шести тижнів. Я не збирався висіти близько 6 тижнів, чекаючи вікна для абсолютно нового трейлера.
Радник написав про проблему з клапаном педалі унітазу і сказав, що ми можемо повернутися близько 14:30 за оновленням. Після прибуття о 14:30 сервісній службі була надана абсолютно невірна інформація про проблему, і нічого не було виправлено.
Протягом наступних двох годин я працював із сервісною службою для усунення несправностей, виявлення та заміни необхідної деталі. О 17:00 ми вийшли з відділу обслуговування LZD без жодних звинувачень.
Я мав слова з радником служби про його неуважність до деталей, коли він зводив інформацію вранці, і змусив нас залишитися одну ніч у кемпінгу LZDays RV, щоб ми були в Департаменті обслуговування так рано, коли до нашого прибуття в 2 не було зроблено : 30 вечора. Він ніколи не вибачався.
Протягом тижня мені зателефонували від компанії, яка стежила за відгуками про LZDays. Я прислухався до них і запропонував їм розглянути можливість відшкодування вартості на 1 ніч у кемпінгу за таке погане обслуговування.
Я більше ніколи про них не чув.
Я НЕ МОЖУ рекомендувати цей дилерський центр. Зарозумілість і некомпетентність радника з питань обслуговування були безпрецедентними.
[Примітка: Я вже говорив із представником служби обслуговування клієнтів про повернення грошей за перебування в кемпінгу, і вона зняла всю інформацію про мою скаргу. Я чекав, поки хтось зв’яжеться (Радник служби вже має мою електронну адресу).
Отже, будь-хто, хто читає це, зауважте, що спроба LZDays нижче "простягнути руку" є їхньою стандартною реакцією в соціальних мережах, щоб виглядати так, ніби їм цікаво.]

Перекладено