Kristin Watson

Відгук на Taylor Made Realty

Незважаючи на те, що все вдалося для приємного три...

Незважаючи на те, що все вдалося для приємного тривалого відпочинку на вихідних, я оцінюю лише 3 зірки на основі неприйнятного обслуговування клієнтів, яке ми отримуємо, коли у нас виникають проблеми з прокатом після прибуття.

Ми прибули в оренду, джакузі у майстер-ванні на 1-му рівні було повно води, що протікала (не впевнений, як довго), і яка затопила нижній рівень. Крім того, орендований блок був не таким, як той, що був зображений на веб-сайті, коли ми бронювали бронювання через Інтернет. Планування було зовсім іншим, і в ньому були ліжка Queen та Full, а не ліжка King та Queen, які нам потрібні для розміщення 5 дорослих пар.

Щодо цих питань було зв’язано із службою виклику. На жаль, представник служби (не згадує його імені, але він дзвонив о 19:00 у п’ятницю, 11 грудня) відправив технічне обслуговування щодо затоплення, але був ГРУБИМ, АРГУМЕНТАЦІЙНИМ І ВІДМОВЛЮЮЧИМ щодо наших побоювань щодо розмірів ліжок та очевидне спотворення одиниці в Інтернеті. Він сказав нам, що нам сказали, що ми помилялися з неправильними розмірами ліжок, оскільки він раніше був у помешканні, і що фотографії в Інтернеті повинні бути точними, оскільки нерухомість була орендована раніше. На щастя, це було наше останнє спілкування з цією особою, оскільки пізніші телефонні дзвінки оброблялись належним чином різними представниками.

Технічний спеціаліст з технічного обслуговування швидко вийшов, щоб оцінити підтоплення. Він був доброзичливим та професійним, і швидко оцінив, що для повного вирішення проблеми повені потрібно буде залучити зовнішню службу.

Незабаром після цього рішення з нами зв’язався агент з прокату на ім’я Алісен. Їй було доручено перевезти нас до іншого підрозділу на березі озера. Алісен запропонував модернізований підрозділ приблизно за 15 хвилин і пообіцяв продовжити роботу з маркетинговою командою для усунення розбіжностей в онлайновій картині. Вона була професійною і терплячою, надсилаючи нам фотографії нового прокату на затвердження, замість того, щоб говорити, що цей апарат - єдиний варіант.

На жаль, наші початкові стосунки з початковим представником поповнили мій досвід, оскільки, якби не було повені, я вважаю, що наші проблеми щодо розміщення, можливо, не були вирішені. Через це я не буду бронювати, а також не рекомендувати Tailor Made як перший мій варіант подальшого розвитку.

Перекладено