Nicole Mccarron Відгук на Grand Hyatt Tampa Bay
Мій загальний досвід роботи у Grand Hyatt у Тампа-...
Мій загальний досвід роботи у Grand Hyatt у Тампа-Бей був чесно дуже розчаровуючим. Охорона погрожувала вивезти мою сім'ю та друга з будівлі через скаргу на шум, який НЕ прийшов з нашої кімнати, навіть не розслідуючи спочатку заяву. Все це сталося після того, як я заплатив, щоб покращити свою кімнату до представницького номера. Крім того, детектори диму спрацювали близько 23:00 в кімнаті, і ніхто не прийшов перевірити нас і переконатися, що речі в безпеці та цілі. Залишався на 3 ночі та 4 дні, і до нашої кімнати не приїжджала послуга прибирання, щоб застелити ліжка, прибрати сміття, запастися рушниками, скляним посудом і т. Д. Минулої та останньої ночі, коли ми були там, я загубив свою кредитну картку, і я негайно повідомив про це стійку. Мені довелося поставити замок на моїй картці, яка була в картотеці, і я повідомив їх, що у мене буде інша картка для стягнення будь-яких додаткових зборів, які ми очікували в кімнаті наступного дня, оскільки я вже працював у своєму банку. Розмовляючи з дежурними яслами тієї ночі (20.07.2019 о 10:30), вона негайно ВИМОГАЛА іншої картки через політику "Хаятта" і була дуже неповажною протягом усього обміну.
Основною причиною, по якій ми обрали Grand Hyatt, був попередній досвід роботи з брендом. Не кажучи вже про те, що назва компанії має стандарт допомоги, яку ми припускали, що отримаємо. Ми з сім'єю їхали 30 хвилин (в один бік) кожного дня до місця призначення лише тому, що ми хотіли зупинитися, і, як ми думали, це був би чудовий готель з дивовижним персоналом та зручностями. Натомість нас не зустрічали нічого, крім проблем та ворожості, і я переживаю всю ситуацію. Мені також сказали, що мені зателефонують від менеджера на місці, щоб обговорити всю цю пародію, однак мої дзвінки були зустрінуті без голосової пошти, і коли я залишив свою інформацію на стійці реєстрації, я не отримав зворотного дзвінка. Тому я залишаю тут свою скаргу в надії, що ЩО-небудь буде зроблено.
Я хочу продемонструвати визнання, якщо це заслужено
-Тейлор (Ранковий бармен) вона була дивовижною, уважною, доброзичливою та турботливою. Зробив наш досвід веселим.
-Джейсон (Дверник) дуже шанобливий, ковток свіжого повітря.
-Райлі (стійка реєстрації) дякую за те, що ви слухаєте та дуже шанобливо ставитеся
Коментарі: