Jerry Lee

Відгук на Allstate/ Cassell Agency

Ніколи не мав проблем з агентством Cassell, поки н...

Ніколи не мав проблем з агентством Cassell, поки не спробував скасувати політику. Allsate продовжує суттєво підвищувати наші премії за кожне поновлення без пояснень. З мого боку нічого не змінилося (ні квитків, ні аварій), тому я зателефонував в офіс 22 липня, щоб скасувати автоматичний дебет, і повідомив агентство, що хочу скасувати поліс 30 липня. Я навіть сказав їм, ким я їх замінюю (прогресивним). Сьогодні (18 липня) я зателефонував до офісу, оскільки отримав лист від Allstate із проханням внести премії та інші збори, щоб уникнути скасування полісу за несплату. Коли я зателефонував в агентство, щоб повідомити їх про повідомлення від Allstate і про те, що я зателефонував їм 22 липня, щоб скасувати автоматичний дебет, і повідомив їх про свої наміри скасувати політику, що вступили в силу 30 липня, агентство повідомило, що вони мають запис мого заклику про скасування автодебету, але жодного запиту про моє скасування полісу не було. Дівчина з офісу знову заявила, що я не зв’язувалася з їхнім офісом, щоб скасувати політику, а лише скасувати автоматичну оплату, і сказала це поблажливо. Я сказала, що причина, за якою я зателефонував до вашого офісу за тиждень до поновлення, - переконатися, що політика не списана автоматично для продовження та повідомити їх про моє скасування. Суть в тому, що агентство допустило помилку, коли вони не змогли скасувати мою політику, як я просив, і змусило мене відчути, що я не кажу правду.

Перекладено