London IP Ltd

Відгук на WowCompany

Політика цієї компанії не вимагає повернення кошті...

Політика цієї компанії не вимагає повернення коштів є серйозною проблемою.

Наша фірма London IP Ltd є фірмою патентних адвокатів та торгових марок і використовувала Wow з 2013 по 2019 рік.

До підготовки бухгалтерського обліку в березні 2019 року наш досвід не мав підстав для скарги.



Нам повідомили, що провести розслідування для встановлення причини розбіжностей було б дуже дорого.

Тому ми втратили довіру до Wow як фірми бухгалтерів і не бажали надалі користуватися її послугами.

На жаль, ми платили Wow заздалегідь щомісяця плату в кілька сотень фунтів.

Коли ми сказали Wow, що ми рухаємося фірмою, вона відмовилася повернути будь-які гроші, сплачені за рахунок роботи, яку вони не взяли б.

На жаль (і дещо химерно) фірма в цілому видається нерегульованою, що означає, що не існує органу (наприклад, ICAEW), який може розглядати скаргу проти фірми.

Натомість ICAEW може розглядати лише скарги, подані проти окремих бухгалтерів, які працюють у фірмі.

Процитувавши особу, з якою ми зв’язалися в ICAEW: „Як ви встановили, The Wow Company UK Limited не є фірмою, яка є членом ICAEW, і вона, як видається, не регулюється”.

Тому ми намагалися подати скаргу проти конкретного бухгалтера у фірмі, яка розглядала нашу скаргу (і яка особисто регулювалась ICAEW), але ICAEW відмовилася обробляти її на тій підставі, що відмова у відшкодуванні зумовлена ​​поведінкою цього бухгалтера (це було рішення фірми та договірне питання, придатне лише для судів).

Як високорегульованій адвокатській фірмі нам важко зрозуміти, як за будь-яких обставин бухгалтерська фірма може бути по суті нерегульованою, і навіть якщо нерегульована, як вони можуть спробувати виправдати (юридично та етично) не повернення грошей за роботу, що вона не братиме на себе зобов'язань, якщо клієнт бажає змінити бухгалтерську фірму.

Звичайно, якби ми відмовилися повернути кошти клієнта, наш регулятор мав би що сказати про це!

Ця політика Wow щодо "відшкодування не є" є, як суто каральним заходом, що ускладнює перехід клієнтів на іншу бухгалтерську фірму, якщо вони незадоволені наданою послугою.

Отже, якщо підсумувати, якщо ви хочете найняти бухгалтерську фірму, яка не поверне гроші, сплачені за рахунок роботи, яку вони не збираються робити (навіть якщо ви вже кілька років замовник), то це може бути фірма для вас.

Перекладено