Karen Dodson

Відгук на ISAAC Heating and Air Conditio...

Ми є давнім замовником Ісаака і вже багато років є...

Ми є давнім замовником Ісаака і вже багато років є замовником Золотої печатки. За ці роки ми придбали через них наш опалення, кондиціонер та бак для гарячої води, і ми завжди були задоволені до вчора. Ми зв’язались із Isaac Plumbing, щоб замінити змішувач для кухонної мийки. ми заздалегідь придбали кран за вказівкою Ісаака, коли зателефонували на зустріч. Нас також змусили повірити, що дзвінок у службу (59 доларів США) буде врахований у вартості закапування. Коли приїхав сервіс, Шон (який був дуже приємний), він подивився район для встановлення і сказав, що вартість складе 159 доларів і зміниться, плюс плата за обслуговування. Я пояснив, що це не те, що нам сказали, коли ми телефонували. Тоді мій чоловік зателефонував до офісу. Нам сказали, що всі дзвінки фіксуються, і якщо це те, що нам сказали, це те, що вони вшанують. Джентльмен по телефону, який розмовляв з моїм чоловіком, перерахував дзвінок і сказав йому: "Я прослухав дзвінок, і я розумію, як ви могли подумати, що плата за послугу була включена у вартість закапування, однак це не наша політика і вам потрібно буде оплатити дзвінок у службу ". Мій чоловік намагається йти далі, і представник Issac став дуже грубим і коротким. Врешті-решт ми продовжили роботу. Поки Шон був тут, я попросив ще одну пропозицію щодо заміни раковини та змішувача у ванній. Шон зробив фотографії та вимірювання та сказав, що буде надіслана пропозиція. Сьогодні мені зателефонував Іссак, чоловік, який дзвонив, про заміну кабінету, і коли я сказав йому, що просто хочу замінити раковину та змішувач, він теж став неприємним і коротким. Цей досвід з Ісааком почав піти погано з викликом на службу в 59 доларів, але настільки погіршився з хамством для співробітників, що в підсумку - за паршиві 59 доларів вони втратили клієнта, який витратив тисячі років і тепер не має наміру повертатися колись знову! Ваша робота та сервіс можуть бути чудовими, а ціни з самого початку неправильно пояснені, але я ніколи не можу забути, як з нами поводились ваші представники. Це не прощається і не забувається.

Перекладено