D Car

Відгук на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

2 зірки, тому що це хороший / поганий огляд, і я н...

2 зірки, тому що це хороший / поганий огляд, і я не можу дати 2,5 ... і, як ми всі знаємо, один поганий досвід змушує всіх хороших виходити з вікна. Зараз це другий поганий досвід обслуговування. Я придбав свою вантажівку тут за 14 'і з тих пір скерував 3 людей, які придбали тут машини. Френк Діас та команда продажів чудові. Справжнє задоволення мати справу.

Однак сервісний відділ міг би використати трохи полірування. Працюючи сам на службі, ситуації, дозволені в їх сервісному відділі, не літатимуть у моєму офісі виїзної служби.

Першим інцидентом у нас був один із радників (Кріса, якого я щойно дізнався, що його вже немає. Не здивований), принижуючи мою дружину, коли вона взяла вантажівку на службу. Поводячись з нею як з "жінкою в автосалоні", я зателефонував до автосалону, і це дійшло аж до директора Шей, який передзвонив мені, був дуже ввічливим і змусив нас обох почуватися краще щодо ситуації та дій, які "будуть прийнято "для виправлення проблеми. Якщо ці "дії" коли-небудь були введені в рух, ми ніколи не дізнаємось.

Сьогодні моїй дружині відмовляють у заміні масла, за яку ми вже заплатили. Востаннє, коли я брав свою вантажівку на обслуговування, мені продали пакет заміни масла, який складався з 2-х замін масла. Очевидно (невідомо для мене) ці пакети закінчуються. Їй сказали, що наш пакет ЗРУЧНО закінчився. Можливо, хтось знає. Замість того, щоб посередництво робило це правильно, вони воліли б втратити клієнта та взяти поганий відгук у Google. Це лише $ 20 або $ 30, але на даний момент це принципово. Я вже заплатив за це пакетом, більше не плачу. На щастя, я їду двома іншими дилерами Dodge Chrysler, щоб дістатися до цього. Понад 20 доларів ми не повернемось ні на обслуговування, ні на придбання більше транспортних засобів.

***** ОНОВЛЕННЯ *****
Тож моя дружина щойно зателефонувала мені і сказала, що директор Шей щойно зійшов і розжавав радника (Роб). Я запитав, чи трапилося це перед нею, і вона сказала, що радник сказав їй, що це сталося. Я не можу придумати нічого більш непрофесійного, ніж передати клієнтові, якого ви щойно дисциплінували. Крім того, вона сказала мені, що техніки в цеху чудово проводили час, граючись з моєю бортовою системою управління повітрям і дуючи в мої поїзди. Мою вантажівку привезли на заміну масла .... не для техніків, щоб пограти з аксесуарами на моїй вантажівці. Мій перемикач повітряного насоса залишився увімкненим, коли дружина повернула вантажівку. У мене встановлено запобіжний вимикач, який вимикає насос при досягненні максимального тиску, щоб бак не вибухнув і нікому не зашкодив. Нарешті, моя дружина надсилає мені фотографію (див. Нижче) моєї вантажівки, як її їй повернули. Паперовий килим все ще лежав на підлозі, а пластикове покривало сидіння все ще валялося на моєму сидінні. Я майже відчуваю, що мені потрібно проїхати свою вантажівку, щоб переконатися, що жодної з моїх цінностей не бракує. Керівники покаталися б, якби це сталося у моєму відділі обслуговування. *****

Ми НІКОЛИ не повернемось до цього місця. Який жарт сервісного відділу.

Перекладено