tswanmd

Відгук на AutoNation Ford Jacksonville

У них мій Мустанг тижнями чекав на частину ... що ...

У них мій Мустанг тижнями чекав на частину ... що добре. Однак моя консультант із обслуговування Лора відмовляється повертати телефонні дзвінки та електронні листи. Я не думаю, що дзвонити раз на тиждень для оновлення є нерозумно, але вона навіть не поверне мені телефонний дзвінок! Через 2 дні після зворотного дзвінка я пишу їй електронною поштою ... відповіді на це теж немає. Через 2 дні після цього відбувся черговий телефонний дзвінок, і Я ЗНОВУ залишив голосову пошту. Нарешті, вона надсилає мені побіжний електронний лист без деталей, крім "ми працюємо над цим". Я навіть не можу поговорити з нею, щоб обговорити інші можливі варіанти, які у мене є. Це не тільки жахливе обслуговування клієнтів, але де порядність у тому, щоб ігнорувати когось такого? Мені доведеться фізично представитись у їх сервісному центрі, щоб отримати будь-яку відповідь. Ніколи більше ... тримайся подалі !!!

Перекладено