megan venno

Відгук на W Austin Hotel

Жахливе обслуговування клієнтів. Цей готель заброн...

Жахливе обслуговування клієнтів. Цей готель забронювали спеціально для короткого проживання, в основному для використання басейну. Незважаючи на те, що весь веб-сайт Bonvoy рекламує обмеження через Covid, коли ми з'явилися тут, пул у будь-який час дозволяє лише * ДВАНАДЦЯТЬ * людей у ​​басейні. Не було проведено моніторинг кількості людей, які зайшли в зону басейну, і не було визначено, хто і як довго був у басейні. Надзвичайно грубий охоронець постійно приходив навколо і кричав на всіх, що він закриє басейн, якщо у воді буде більше 12 людей. Це був дуже погано керований процес, який дав жалюгідний досвід. Я спробував поговорити з кимось із керівництва про ситуацію, і він був настільки ж грубим і безпорадним, заявивши, що веб-сайт справді говорить, що через Ковіда існують обмеження. Я сказав йому, що ми виїжджаємо (через кілька годин після реєстрації) і ніколи більше не зупинимось і ніколи не рекомендую зупинятись у цьому помешканні (я є членом елітного титанового клубу Bonvoy і проживаю майже виключно в помешканнях Marriott і ніколи не стикався з такими погане обслуговування споживачів). Він нічого не робив, щоб спробувати виправити ситуацію або врахувати будь-які відгуки. Нещодавно ми проживали в сусідньому Fairmont і мали чудовий досвід, навіть з обмеженнями Covid. Рекомендуйте замість цього замовлення.

Перекладено