Kara Rindlisbacher

Відгук на Renewal by Andersen of Seattle

Це був наш перший досвід роботи з будь-якою віконн...

Це був наш перший досвід роботи з будь-якою віконною компанією, і ми розпещені! З самого початку ми могли сказати, що цей продукт набагато перевершує будь-який інший на ринку. Кріс був нашим початковим контактом і провів освітню презентацію, яка не лише навчила нас про вікна Андерсена, а й про загальний процес та ринок вікон загалом. Він був дуже привабливим і прагнув відповісти на кожне моє запитання - яких було досить багато.

У нас був ще один працівник, який вийшов до нас додому приблизно через тиждень після підписання контракту, щоб виконати технічні заходи, і джентльмен був неймовірно корисним, пояснивши мені варіанти та надавши візуальні зразки різних комплектацій, з яких мені потрібно було вибрати. Я був вражений, що він знайшов час, щоб допомогти мені, людині, яка навчається наочно, по-справжньому візуалізувати готові вікна.

Після цього деякий час ми нічого не чули, але не дуже хвилювались. Вікна виготовляються на замовлення на їх заводі на Середньому Заході (штат Вісконсин?) І відправляються. Крім того, завдяки нашим планам нам потрібно було трохи відсунути дату встановлення, і компанія добре працювала з нами. Однак, коли ми наблизились до запропонованої дати встановлення, ми нічого не почули, тому я нарешті зателефонував до офісу і виявив, що це заплановано, вони просто не повідомили нас.

Нарешті настав день для наших вікон, і все пройшло добре, видаливши старі вікна. Майкл, Райан та ще два джентльмени прийшли виконати цю роботу і були дуже поважними, розуміючими та терплячими, особливо враховуючи, що у мене є допитливі маленькі діти. Вони встановили пластикову "стінку", щоб залишити залишки свинцевої фарби, і були обережними в нашому домі.

На жаль, нові вікна заблокувались разом під час транспортування, і, намагаючись деякий час розібрати їх, джентльмен повинен був погодитися - ці вікна не збиралися відкриватися. Тож вони тимчасово встановили нові вікна та подбали про те, щоб повністю закрити все, щоб воно було стійким до погоди. Майкл щедро вибачився, і я оцінив усі зусилля, які вони доклали, щоб вирішити проблему. На жаль, ніщо інше, як нові вікна, не зможе це повністю виправити, тому без жодних витрат для нас Андерсен замовив нові вікна і поклав їх на швидку руку. Екіпаж установи підрахував, що це буде 2-3 тижні, і це було останнє, що ми почули.

Через три тижні від Андерсена ні слова не було, тому я зателефонував і поговорив з кількома людьми про наш час. Через три дні після мого первинного телефонного дзвінка я почув когось, хто сказав мені, що вікна буде встановлено пізніше того тижня, якщо інша робота закінчиться рано або в понеділок вдень. Але спочатку компанія перевірить нові вікна, щоб переконатися, що вони готові до встановлення. У середу мені зателефонував Андерсен, який сказав, що вони будуть тут у понеділок вдень для встановлення.

Що ж, сьогодні понеділок, і, звичайно, Майкл та Райан були готові закінчити роботу. Вони були добрими, і Райан навіть переніс для мене вантажівку мого чоловіка, оскільки я ще не була готова до них. Вони знайшли час, щоб відповісти на питання про роботу від мого 2-річного віку, і були дуже приємними.

Я вражений якістю роботи Майкла та Райана. Вони навіть знайшли час, щоб заповнити отвір, яке мої діти вибрали на краю гіпсокартону навколо віконної рами! Їхня увага до деталей насправді мала велике значення, оскільки я людина, яка орієнтується на деталі. Вони прибрали ефективно, і хоча вони були закінчені за день, я не відчував, що поспішали. Райан знайшов час, щоб перевезти вантажівку мого чоловіка туди, де вона була спочатку, і зупинився, щоб забрати сміття, прямуючи до вантажівки.

Загалом, позитивний досвід. Я дав 4 зірки через погане спілкування з офісу, але Майкл, Райан, інший джентльмен, який прийшов у перший день встановлення, та джентльмен, який виконав технічний захід, були неймовірними. Я настійно рекомендую використовувати Renewal by Andersen для всіх ваших потреб у вікні.

Перекладено