Florian Wacha

Відгук на Zehnder GmbH

Наразі ми мали лише поганий досвід з компанією Zeh...

Наразі ми мали лише поганий досвід з компанією Zehnder. У лютому 2018 року ми переїхали до нашого будинку. Встановлено Zehnder ComfortAir Q450. Вентиляційна система ніколи не мала повної потужності до березня 2020 року і ставала все слабшою та слабшою. Наприкінці ми все ще мали макс. 170 м3 повітрообміну, коли система працювала на найвищому рівні. У нас завжди було відчуття, що в будинку душно. Після кількох розмов з нашим монтажником нарешті прийшов технік Zehnder і виявив несправний датчик. На цьому етапі велика подяка техніку пану Фесселю, завдяки йому наша система вентиляції вперше працювала належним чином протягом години після більш ніж 2 років. Ви відразу помітили, що в будинку вже не душно, зараз система мала потужність 340 м3 на найвищому рівні, вдвічі більше, ніж до візиту техніка. За його порадою я створив автоматичну програму з додатком Zehnder, після чого система працювала з 23:00. до 7 ранку на рівні 1, з 10 до 16 години на третьому рівні та між цими двома рази на другому рівні.

На жаль, система тоді працювала належним чином лише два місяці. Система робить те, що хоче, з середини травня. Незалежно від того, встановлено автоматичне чи ручне керування, воно переходить на найвищий рівень 3 найпізніше через день, працює на повному газі і більше не регулює. Настільки протилежна проблема, яка була у нас у перші два роки. Як результат, система по-перше дуже галаслива, що є проблемою вночі, а по-друге, пан Фессель порекомендував нам у березні не давати системі працювати на повну пару протягом тривалого часу через довговічність та зношеність. Що звучить логічно.

20 травня 2020 р. Мій установник повідомив технічного спеціаліста пана Фесселя електронною поштою про нову проблему. 02.06.20 прийшла інформація про те, що Зендер відкрив квиток (# 47044). 24 червня, 20 червня, мій установник знову запитав Zehnder електронною поштою та зазначив, що ще ніхто не зв’язувався із замовником.

Сьогодні 2 серпня 2020 року, реакції Зендера досі немає, це вже два з половиною місяці! Я загалом розумію, що в часи Корони для обробки скарг потрібно більше терпіння від замовника, але через два з половиною місяці без жодної реакції моє терпіння закінчується.

Ви завжди можете визначити, наскільки хороша компанія, за тим, як вона поводиться, коли щось не так добре, і як компанія потім справляється з цією ситуацією.

Я особисто шкодую про рішення про вентиляцію як фінансово, так і надокучливо. Можливо, це могло б краще працювати з іншим виробником, на жаль, я не можу судити про це.

На закінчення я можу порадити Зендера лише з мого особистого досвіду.

Перекладено