Wendy Laubach

Відгук на Toyota of victoria

Цей огляд Венді Лаубах; не знаю, чому Google робит...

Цей огляд Венді Лаубах; не знаю, чому Google робить це з "John Doe". Ми з чоловіком мали жахливий досвід минулого тижня, купуючи новий RAV4. Ми досліджували місцеві ціни протягом місяця або близько того, зупинились на базовій білій моделі LE і, нарешті, зв’язалися з компанією Victoria Toyota, яка дала нам тверду готівкову ціну за конкретний автомобіль, який вони мали на лоті, включаючи електронний лист із детальною інформацією специфікації, що додаються. Ми прийшли наступного дня і сказали, що хочемо придбати цю машину за цією ціною. Вони нам це показали, і ми сказали добре, давайте це зробимо. Потім вони спробували закріпити за нас 2 тис. Доларів на "оновленнях", про які ми не просили і не розголошували. Потім, повернувшись до узгодженої ціни, вони почали багатогодинний процес утримання нас у фойє - після того, як забрали посвідчення водія і не хотіли їх повертати, - і почали переслідувати нас, щоб ми фінансували машина. Ми сказали, що вказали готівку з самого початку. Так, але чому б не фінансувати протягом 3 місяців? Чому б не орендувати? Ми сказали: ГРОШІ. Ми продовжували говорити, що готові виписати чек цієї миті. Вони скаржились, що втратять бонус від Toyota, якщо ми не фінансуємо. Вони насправді стали хитрими з цього приводу. Якщо вони хочуть брати більше за покупку готівкою, як щодо того, щоб визнати це, коли вони називають нам ціну, перш ніж ми їдемо туди? Години пізніше ми нарешті потрапили до останньої кімнати, де вони беруть чек, і зачепилися, якщо ближчий хлопець не додав назад купу звинувачень, що стосуються $ 2 тис. В "модернізації" - і невдоволено про це! Ми вийшли; вони побігли за нами і сказали: "Добре, вони укладуть оригінальну угоду, а потім ВСЕ ВСІХ змусили нас почекати ще 45 хвилин, поки машина пройде процес миття та газу, чого ми навіть не хотіли (машина вже був чистий, і бак з газом не вартий загострення), але вони наполягали, що це було обов’язково. Мабуть, все є обов’язковим, окрім того, що хоче клієнт. - Не турбуйтеся, радивши мені поговорити з Керрі, представницею з питань взаємодії з клієнтами. Ми розмовляли з нею в середині процесу, але все, що вона хотіла зробити, це змусити нас вибрати капелюх Toyota. Щойно вона зателефонувала до мене додому, щоб взяти у мене інтерв’ю, і незмінно нудила все, що я їй говорив про те, як з нами поводились. Її позиція полягала в тому, що це було дуже погано. Я зрозумів, що їх чудового обслуговування якимось чином не вистачає, і вітаю з моїм чудовим досвідом! Справді, дуже образливо. І що ви можете поспоритись, що вони ігнорують те, що я тут сказав, і радять мені зателефонувати Керрі, щоб поговорити про це. Це має дати вам уявлення про те, наскільки їм цікаво, що ви думаєте.

Перекладено