Danie Alex

Відгук на Toyota of Richardson

Вони обслуговували транспортний засіб, я не можу с...

Вони обслуговували транспортний засіб, я не можу скаржитися на роботу. Однак обслуговування клієнтів було жахливим. Залишив машину на СТО Toyota о 9 ранку в суботу. Радник сказав нам, що вони зателефонують на мій мобільний телефон, коли закінчать. Оскільки вони не телефонували після 15:00, я зателефонував раднику. Стійка взяла мене і затримала на 5 хв. Тоді вона сказала, що ваш радник вам передзвонить. Вони ніколи не дзвонили на мій мобільний телефон. тож ми повертаємось до місця о 5 та воно вже закрите. Веб-сайт каже, що вони працюють до 6. Нам довелося пропустити роботу в понеділок, щоб поїхати за машиною; Я поскаржився в сервісному центрі, і вони сказали піти поговорити з касиром. Касир каже, що платіть тут, і я не можу допомогти вам з вашою скаргою (з якимось поганим ставленням). Хлопці навколо просто стоять там, спостерігаючи, як він каже мені, щоб я пішов звідси. там нікого немає, крім кількох клієнтів і значно більше співробітників, ніж клієнтів о 8 ранку в понеділок, тому це сталося не тому, що вони були зайняті, їм просто було все одно. Це невтішно для місця, яке може похвалитися премією президентів за обслуговування клієнтів.
--------------------------------------
Оновлення 30.05.2017: Я зателефонував Джеймсу Холлоумену на основі відповіді, яку я отримав на цей огляд. Він дослідив цю проблему і передзвонив мені, щоб вибачитися за недовіру. У них був спеціальний персонал, який зателефонував власникам автомобілів, щоб повідомити їх про стан служби, однак у моєму випадку вони скинули м'яч і не зателефонували нам за вказаним номером, щоб повідомити нам статус. Джеймс сказав, що вирішить цю проблему, щоб інші не мали цієї проблеми, і запропонував безкоштовну послугу заміни масла. Я оновлюю огляд до 3-х зірок і повідомлю про це після моєї служби в листопаді 2017 року.

Перекладено