Cathy Etter

Відгук на UW Health

У неділю був мій онук у відділенні дитячої невідкл...

У неділю був мій онук у відділенні дитячої невідкладної допомоги лікарні UW. Я ніколи в житті не бачив такої допоміжної допомоги! Я медсестра та директор в ОД. Якби мій персонал поводився як співробітники UW, вони б шукали можливості працевлаштування в іншому місці. Після первинної реєстрації на приступ у здорового 7-річного віку минуло 3 ГОДИНИ, перш ніж хтось ступив ногою в кімнату. Це була техніка, яка приїхала перевіряти кров’яний тиск. Вона не була точно орієнтована на дітей, ніколи нічого не пояснювала, незважаючи на те, що мій онук казав, що це боляче і рухається. Вона повинна була сказати йому, що щось на зразок тримання все одно змусить його піти швидше, накачати менш різко і т. Д. О годині 4 я підійшов до столу і попросив оновлення. Мені сказали, що їх чекають на нейро. З якого часу постачальник ЕД НЕ займається основними ліками? Не було ні аналізів крові, ні візуалізації на зразок КТ, нічого. О 4 1/2 години я попросив постачальника зайти в кімнату для оновлення. Коли він все-таки зайшов, він поводився так, ніби ми його дратуємо і перебиваємо його час, сидячи в медсестрі, розмовляючи. Кожного разу, коли я виходив із кімнати, персонал сидів і розмовляв між собою. Тепер не зрозумійте мене неправильно ... Персонал, як правило, наполегливо працює, і потрібен трохи простою. Але ця група сиділа годинами. Нарешті нам сказали, що нейро буде там через 20-45 хвилин. Нарешті прийшов мешканець, який, в основному, зробив кілька запитань та дуже простий неврологічний іспит, який я вже зробив, щоб підготувати онука. Коли ми запитали план, тестування тощо, нам сказали, що їй потрібно проконсультуватися зі своїм відвідувачем, і вона повернеться. Через годину в кімнату не зайшов жоден неврорезидент, ні медсестра, ні технік. За весь час очікування ми запитували принаймні 4 людей, чи міг мій онук щось випити чи з’їсти. Як медсестра, я знаю, що ми обережно наповнюємо шлунок. Але лікар-невропатолог сказав, що немає причин затримувати їжу, і вона скаже персоналу, щоб він щось йому доставив. О п’ятій годині ні їжі, ні води, ні персоналу в кімнаті, мій син пішов шукати і знайшов холодильник з імбирним елем та бутербродом. Години 5 1/2 ми вирішили поїхати. Я підійшов до письмового столу і попросив отримати документи АМА (проти медичної консультації). Дивом раптово з’явилася його перша медсестра, яка вимагала перевірити артеріальний тиск. Коли я кинув їй виклик, заявивши, що вона робить це, щоб покрити власний долар, вона звернулася до мого сина і сказала, що ми повинні написати скаргу, тому що у них завжди є проблема з нейро. Я висловився і заявив, що проблема не в невропатології. Це з нею! Не раз на 5 годин вона ніколи не переоцінювала свого пацієнта. Не було щогодинного округлення, не тикало головою, запитуючи, чи з ним все в порядку, чи нам щось потрібно. Ніхто ніколи не заходив до кімнати, поки я не підійшов до столу, щоб попросити оновлення. Всі ставились до нас так, ніби ми їм незручності. Коли ми прибули, ми були четвертим пацієнтом на борту. За той час, коли ми були поруч, у них не було надзвичайних ситуацій. Це не було, поки ми не залишили АМА, хтось не потрудився спробувати поговорити з нами. Ми поїхали, не підписавши документи АМА та інструкції щодо звільнення. Це проблеми з ЕД, і я не перший, хто мав ту саму проблему там. Це посадка на зловживання. Я обговорив цей сценарій зі своїми власними постачальниками послуг з ЕД, запитуючи, що ви зробите, якщо ..... і всі вони заявлять про аналіз крові та КТ. Коли я запитав про це в UW, мені сказали, що ми повинні почекати, поки нейро вирішить, що вони хочуть зробити. Серйозно, коли постачальникам ED у UW заборонили займатися медициною? Основна медична допомога, розсудлива медична допомога, практика, що базується на фактичних даних, - все це вказує на лікування пацієнта, виключення певних речей простими дослідженнями крові. Для дитячого ЕД світового класу допомога була менш, ніж медично прийнятною і неприємною. Що, якби я не була медсестрою? Сім'я без адвоката сиділа б там, не спостерігаючи, не спостерігаючи, не доглядаючи, поки не сталося щось жахливе. Ми могли залишити відділ, зачинивши за собою завісу і двері, і ніхто б навіть не знав. UW не є ED світового класу. У ньому бракує емпатії, співчуття чи турботи.

Перекладено