Arthur Pineda

Відгук на Nothside Lexus

Я вперше власник Lexus після того, як мав Acura та...

Я вперше власник Lexus після того, як мав Acura та Infiniti. Виходячи з такого рівня досвіду, я не очікував того рівня обслуговування клієнтів, який продемонстрував Northside Lexus.

Мій торговий представник Ед Вашингтон був настільки приємним, щоб поговорити з ним, і він не демонстрував важкої тактики продажів і глузувань, що зазвичай робить покупку автомобілів подібною до тикання в очі. Він пояснив, як працює внутрішній процес купівлі автомобілів, але моя дружина підслухалася і сказала: "Це спосіб, яким я хочу це зробити", а Ед просто наслідував цей приклад і сказав "ну тоді давайте зробимо це по-вашому". Він вислухав нас і поважав наші думки, які завершились придбанням автомобіля. Ед також кілька разів зателефонував після покупки, щоб перевірити, чи все було добре з машиною, що теж було приємним жестом.

Аллан Адкок у відділі обслуговування був дуже чуйним та інформативним під час деяких несподіваних робіт з технічного обслуговування. Незважаючи на те, що робота не покривалась гарантією, Аллан знайшов час, щоб зв’язатися з фабрикою та власним персоналом Lexus, щоб розробити це питання на взаємну вигоду для всіх сторін. Зона очікування / вестибюль та всі його зручності роблять весь досвід обслуговування / обслуговування насправді приємним (потрібен лише винний бар).

Похвала для Northside Lexus та їх співробітників, бо це справді спільна робота.

Перекладено